什么叫卖点?
卖点就是购买理由,产品的本质就是购买理由•
既然是购买理由,那当然是对顾客有利的,因为你对我有利,所以我才购买你,这就是最简单的购买逻辑。
你之所以买一台空调,因为空调能让你更暖和或者更凉快;
你之所以买一辆车,因为车能让你的交通变得更便利;
你之所以喝王老吉,因为王老吉能预防你上火。
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你看看,一个购买行为的背后,一定对应一个购买理由。你去买别人的东西需要购买理由,那别人买你的东西不同样需要购买理由吗?要不然别人为啥会行动呢。
顾客的购买产品的理由就是你产品的卖点。那么我们如何找到产品卖点呢?
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一、什么叫卖点?
卖点就是购买理由,产品的本质就是购买理由。
任何人购买产品,必定有一个购买理由,如果你没有
找到这个购买理由,你的产品毫无疑问是没有价值的,直白的说就是卖不了钱!
既然是购买理由,那当然是对顾客有利的那些理由,因为你对我有利,所以我才购买你,这就是最简单的购买逻辑。
你之所以买一台空调,因为空调能让你更暖和或者更凉快;你之所以买一辆车,因为车能让你的交通变得更便利;你之所以喝王老吉,因为王老吉能预防你上火;
—个购买行为的背后,一定对应一个购买理由.你去买别人的东西需要购买理由,那别人买你的东西不同样需要购买理由吗?要不然,别人为啥会行动呢?
换句话说,我们就是用购买理由来驱动顾客产生购买行为,当你在卖任何一款产品的时候,有没有先站在顾客的角度认真思考:"我的顾客买我产品的理由是什么呢3是什么呢z到底是什么呢?”顾客的购买产品的理由就是你产品的卖点。那么我们如何找到产品卖点呢?
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二、13个提炼产品卖点角度
⑴、价格
任何时代,产品价格无疑是影响消费者决策的重要因素,透明化或可比性较强的产品以价格作为卖点,在很大程度能够杀出一条血路。
例如:瓜子二手车的卖点是"没有中间商赚差价"这就意味着车主可以花更低的价格买到质量相同的车。(把价格对比变成了标准对比,没有中间商这句话就等于给客户植入了一个对比的标准。)
但是这些都是需要进行精心设计的而不是让大家去恶意砸价,故意放低价格,只是让消费者在你设定的价格层维感觉到你的价格是最合适的。具体可参考我之前的文章怎么让客户从比价变成比标准。
⑵、服务
有时候消费者购买你的产品,不仅是购买产品本身,还是一种服务。如果服务态度优良,他就会买单,服务态度差,可能就不会下单。
例如:「海底捞」的服务则是他们的一大卖点,排队等候有小吃,可以做美甲或者护手。一个人去吃饭服务员会放玩偶,有小朋友去会送小玩具,还会帮你剥虾。女卫生问有漱口水、丝袜和女生用品。
这就是典型的利他心理,试想一下大家做派对是不是工作完成收取尾款就没有然后了?服务跟不上留存和裂变以及复购实现率就会很低,可以参考我们的可分享产品的设计。
⑶、效率
在现在这个快节奏的时代,高效也是满足消费者心理。想要一个东西,就希望快速得到它的价值。
例如:京东的“次日达〞,许多饭店许诺半小时上齐所有菜品;培训课程“一周〞 掌握某技能基础。
如何能快速高效并且自动化运作实现我们的产品搭建是我们每个老板要去考虑以及思考的问题,而不是亲力亲为的现场工作
⑷、质量
产品质量是客户最关注的一栏。以质量作为卖点,场景化描述,提升消费者的直观联想。国绕质量,可以聚焦原材料/原产地和生产工艺。
例如:雅士利的 “体验好奶源玩转新西兰〞、“红星二锅头、地道北京味”、鲁花的“55物理压榨”。
所谓的质量在于客户沟通的时候一定是需要有想象空间的,如果你只会描述我们是进口气球,会做的很漂亮,这样是非常苍白以及建立不了与客户之间的信任感的。学会编写想象性质量相关话术会让你事半功倍。而我们经常讲的是用“最普通的气球,缔造独一无二的仪式感”。大家可以进行学习参考以及提问。
⑸、稀缺
稀缺性的使用能驱动消费者的购买的本能冲动,制造紧迫感(限量发售、限时抢购、提前预定)能更好地辅助稀缺性卖点的发挥。
例如:钟薛高的饥俄营销,远高于同类产品的价格,宣扬原材料的珍贵和难得,营造产品的稀缺感。
派对稀缺性的塑造在于你的订单的时间安排上的设计,不要急单也接,临时单也接,这样就会显得你很不值钱,烂大街了。一定要懂得营造朋友圈产品稀缺感,比如“以下日期XX月XX日还能再接一单,请各位需要的朋友提前约哦,先到先得,这几天的订单真的很多太忙了!照顾不周还请见谅!”这样去引导就会以稀缺感督促客户快速下单,当然这个的前提是前面几点你做到了并且非常的好才能链接上。
⑹、便捷
随着懒人经济的升温,面对快节奏的生活,时间精力有限,产品使用越便捷用户越喜欢。
例如:云鲸智能的扫拖地机器人,一机两用,既是扫地机器人也是拖地机器人。
切记在服务的过程中,一定不要给用户留下任何的麻烦,用户只可享受和使用,不要把一些不必要的事情留给客户方便自己。
⑺、实力
实力一定是可量化、有证据可证的,通过实力的展现更 容易赢得用户的信任,促成购买。(例如厂房真实照片、商品实拍圈、生产包装过程、品牌授权证书、检测报告资质、以往成绩、权威机构认定等)
例如:那条耳熟能详的 〝一年卖出七亿多杯,杯子连起来可绕地球两圈。连续六年全国销量领先一香飘飘奶茶"
那么你做了那么多年的派对装饰,你的实力体现在哪里呢?这个问题需要各位自己来思考
⑻、附加值
在主营产品相同的前提下,你比竞品提供更多的额外价值,客户会优先选择你。除了产品本身产生的附加值以外,还有品牌、情感、趣味、文化、历史、精神等附加值。
例如:可口可乐公司的 “可口可乐并不是饮料,它是一位朋友〞。
附加值就等同于增值产品以及文化属性的建设,像我们就经常会潜移默化的告诉客户“我们卖的不是气球,而是孩子每一次成长路上的见证者”
⑼、选择
人总是觉得后面还有好的,于是喜欢“货比三家”如果你的产品种类丰富些,选择多一些,用户就更容易在你这里下单。
例如:洪尔玛的一站式购物,商品品种齐全,让一个家庭所需要的商品在这里都能买到。
这就是我为什么说我们要学会建立自己的比价系统,这样才能让客户有多样性的选择,从而更加的了解到产品的不同价格也不同,而不是单纯的发图片再去报价!
⑽、重塑认知
重塑认知是指改变用户对此品牌或产品惯有的认知,通过挖掘产品的差异化优势,提炼出产品卖点。
例如:OPPO闪充手机上市时,主打的卖点是“充电五分钟,通话两小时”。在当时智能手机普遍电能不稳定的情况下,OPPO推出闪充功能,推广电耗低的产品卖点,令消费者印象深刻。
用户的认知维度停留在两个地方,一是惯有的产品功能,二是费用。那么我们重塑也是在这两个方面着手,大部分的从业者都是在砸价,以及产品制作的工序上与同行竞争,那么久而久之就形成了恶性循环。大部分遇到的问题就是客户嫌贵,其实不论你怎么去报价客户总是会嫌贵,因为这就是客户的认知,认为你这就是几个气球不值钱。那么我们将金钱拆分去报价的话就会获取不一样的效果,比如:“孩子一年就一次生日,这场布置也就等同于您一天给孩子花费4块钱,您觉得一天4块钱贵吗?”
⑾、情感需求
情感需求是一种感情上的满足,一种心理上的认同。由于消费观念的变化和消费水平的提高,人们购买商品不单纯是为了满足生活的基本需求,而且还需要获得精神上的享受,从而产生了情感需求。
例如:口红和爱情的关联,圣罗兰广告语经典语录是:我爱你是真的,但你是自由的。
那么我们的派对产品和情感更是紧密挂钩,“宝妈的十月怀胎迎来了一个新生命的到来,不仅是给孩子的一次诞生礼的迎接仪式也是给孩子母亲的一场答谢宴”
⑿、社交需求
从马斯洛提出的5个等级来看,在人的社会行为中,社交需求作为归属的需要,将在生理、安全等需求被满足后被要求获得。因此,很多企业通常会利用核心群体的消费心理,给产品注入一些“社交基因”。
例如:喜茶自带的社交属性,买杯喜茶,喝完发个朋友圈,好友几个评论一番,相约下回一起嗨皮,自此友情节节攀升。
派对产品在这一方面的体现更加凸显,因为有派对的地方就一定是人群聚集的地方,让人们因为一个主题一个事件而相聚,这就要我们思考在社交环境中如何让用户将我们的产品更好的分享出去,形成裂变。“做场派对,相聚一堂,谈天说地,互诉衷肠。许久未见,在这一刻让我们留念,期盼下一年的今天。”
⒀、价值共鸣
若消费者与产品产生价值共鸣,可以让品牌溢价更具说服力,企业通常会通过广告来建立品牌意识,通过对话引导影响目标客群的消费行为,从而提升品牌形象。
例如:Nike “JUST DO IT" 喊出了年轻人的生活态度;乔布斯的“less is more〞 将极简主义设计变成智能手机工业设计标准。
而我们半糖主打的便是让仪式感走进千家万户!
好了本篇文章到这里就要结束了,希望阿骏老师的这篇文章有帮助在行业道路中迷茫的你!