《导论》P86–90巜问题描述》
一、询问案主的知觉，并尊重案主的语言
1.想要在案主的参照架构内工作，就必须保持一个未知的态度，必须去询问、聆听和确认案主的知觉，记录下案主所使用的词语。
2.咨询师选用未知的状态去探究案主所关注的议题。
二、案主对于“问题如何影响他”的理解
1.已经了解案主的知觉和经验对其意义之后，需要确认案主的问题对他们而言意味着什么？
2.正确的做法是：不设定假设，而是去询问更多的问题，如此将a获得更多未曾预料和重要的信息；b给案主一个机会去仔细反思自己的知觉——知觉到问题是如何影响他的。
3.案主对某件事的知觉是在流动变化的。给他们一些时间，并用未知且不预设的问句，案主通常就能够反思、探索和再思考，并努力用语言将他们的想法表达出来。有时，在这个过程中，案主的知觉会有所转变。
4.知觉的转变来自双方在会谈中的互动，并且谨慎地以彼此互动中所产生的理解为共识基础。
5.案主能够向我们澄清问题的意义，对案主会很有帮助。“问题何以会是问题？”
三、到目前为止，案主已尝试哪些做去
1.通常案主已经采取过一些步骤来缓解他们的问题，这些做法或多或少都有过一些成功经验。
2.暗示着，他们具备改善自己生活的能力。
3.采取未知的姿态与“慢一拍”引导的方式来获取细节，就可以了解他们的成功，并知道他们成功的优势所在。
4.案主认为有用，就将之视为成功，并花更多的时间来探讨，他怎么会有这么做的想法，以及他是如何让事情发生的。
5.案主认为没用，就需要转换对话方向。
四、对案主而言，先处理什么问题是最重要的？
1.案主提出一个又一个困扰，混合了案主对问题来源及问题相互交织的看法。
2.先表达：他们的情况看起来很复杂。
再问：“在这些事情中，哪个问题是应该被最先处理的？” “都重要！”
继续问：“在你的生活中发生了什么事情，能够告诉你处理那件事情会是最重要的？”
3.sfbt的信念：a以案主的知觉；b尊重案主自决。
