东5.13工作日报：1~今天我觉得最有意义的事就是：夜班客服培训，同频客服话术，了解客服注意事项，面对不同客户的议价标准，最终还是回归品牌价值观的传达，而不是跟同行的一样，陷入价格战。
2~学习心得：继续分享《自控力》，自控力就像肌肉需要经过一段时间的锻炼，才能变得更强健，但如果你无时无刻都在锻炼你的自控力肌肉，就会感到疲惫不堪，让你滑向奔溃的边缘，好事变坏事。
书中举了一个案例，特别形象和真实，很多人失去自控力，往往就是去模仿那些经典案例，忽视自身的意志品质，往往以失败告终，经典案例之所以经典，它是在特定时间，特定环境，特定地点，特定目标，所以他成功了。长话短说，接下来继续介绍书中案例。
汤普森为自己设定目标《清理衣橱》，并设定一个期限4周，并在规定时间内完成任务。他设定的期限是：第一周，打开柜门，整理好挂在衣架上的东西；第二周，扔掉所有折旧破洞的衣服；第三周，太小不能穿的衣服拿到街边，放入慈善捐物柜；第四周，彻底清扫衣橱，完成设定目标；
接下来汤普森，每次做自己以前拖着不做的事，就按照这个方法，训练自己的自控力，不是一下子就能做好，循环渐进，做完后不会让自己感觉很疲倦，在完成后，有信心的去做好其它事，比如改善饮食习惯，勤加锻炼，戒掉酒精等，慢慢地让自己也变得强壮起来，自控力肌肉也变强健起来，整个人看起来变得更加成熟和有活力。
所有自控力就是你能有节奏做事，循环渐进完成自己的设定目标，不要逼自己太紧，凡事预留时间去处理，慢慢你也会养成良好的习惯，自然而然就有信心做好很多事。
不管目标做成与否，最重要你还是要用于去尝试挑战，那么很多事，你就是可以自控，而不是等到来临的时候，你才想去控制。
