P.O.S - 臭名昭著的健身房销售模式

随着大陆人的生活水平提高,人们越来越重视养生和健身,并且搭乘互联网的赛道,大大小小的健身房以细胞分裂速度在增长,光是笔者工作的周围步行可到的健身房就有10家以上。小小范围内这么多健身房也从侧面反应健身行业的竞争不亚于互联网,金融行业的竞争。面对竞争,健身房的销售和私教们无所不用其极,也由于这个行业发展过快造成的野蛮增长,很多教练的资质也是鱼龙混杂,本文就是给有志于健身的同学介绍一下健身行业的营销理论,以防今后踩坑。


1995年,国务院发布了《全民健身计划刚要》开启了健身大销售时代,1996年,仿制香港健身房的威尔士健身房成立,但是发展的并不是很顺利。1998年当时在香港的浩沙集团借着香港文化的风靡,抢滩大陆开启了连锁健身房的时代。浩沙不仅带来的豪华的健身器材,还带来了臭名昭著的销售模式 —— P.O.S。P.O.S (point of sales) 译为销售点,在健身领域中为了在新用户成为健身房会员后,同时让新会员购买私教课程。而其基本流程为:

1、自我介绍

2、破冰

3、健康问卷

4、体侧测试

5、讲解体侧报告

6、设计运动计划

7、报价

8、处理担忧

9、成交

未成交的需要

1、TO

2、预约体验课

3、再次谈单(失败后)

4、过7天场地简单指导

5、进行二次体验课

6、谈单(失败后)

7、过14天后场地简单指导

8、进行第三次体验课

以上的理论是这个样子,但是在实践操作中,笔者在公司对面健身房古德菲力一年多的经历,却是另一个景象。在对新会员古德菲力的销售基本也会用上述的理论来做营销。而古德菲力的私教们也肩负着很重的销售任务,所以私教们也像老鹰盘旋在天空一样游走于健身房各个角落,准备PUA下一个潜在猎物。笔者曾经被两位教练“套路”过(其中一位还是女教练,伤害性不大,侮辱性极强),本着好奇的心态,本人体验了一下他们的营销实力。结果发现他们大致的套路如下:

1、观察会员的锻炼情况

2、找到他们觉得可以PUA 的会员,打开话题,通常是说:你的这个动作有问题。

3、进行一些指点。

4、带进小房间进行体测

5、根据会员的体测报告,在其超过指标的地方,重点进行PUA,总结起来就是一句话,再不让这个教练指导,你就要死了。

虽然笔者在被这些销售/私教进行PUA 过程中疯狂反PUA 和diss 他们,但是在内心当中多少还是有些理解的,在内卷如此严重的健身领域,在深圳这个高物价,高房价的城市,生活所迫造就了他们对业绩的焦虑也导致他们病急乱投医。但是P.O.S 这套理论既然实行了将近30年,它必定是经过多次验证总结出来的,否则这不会让几乎所有健身房成为销售的唯一指导思想。面对这样的环境,当自己需要健身时候如何看待私教呢。

首先,虽然笔者对私教有诸多吐槽,但是我们也不能一棒子把他们都打死。毕竟他们平均每天在健身上面的研究的时间是超过大多数人的。所以对于完全小白的健身爱好者来说,私教完全是一个带领入门的一个方式,而且在早期他们会培养一些好的动作习惯,很多时候早期的动作基础非常重要,如果没有一个标准的动作养成,等做大重量动作一方面就很难有突破,另一方面就很容易受伤。

之后,跟私教的时间,最多半年,最多半年,最多半年。重要事情说三遍。因为私教希望能把一个学员拖的时间越久,他们就能让会员继续续费,所以在训练过程中,不会让会员以最快的进步模式来进行教学。如果会员三个月有能力达成来会员的目标,他们肯定会想办法拖几个月。另一方面,经过笔者一年的观察众多私教没有带领会员来练自由力量中的深蹲,硬拉,和卧推,一方面是像上面所说的,私教为了拖延会员的进步速度,不会经常带他们练习这些综合性很强的项目,另一方面就私教而言,他们自己的这“三大项”水平也不见得有多高。所以,当到了半年以后,自己掌握一定的基础后,完全可以单飞找个训练伙伴来自己进行提高。

新华社曾经刊登了题为「起底健身房乱象:美发师、厨师摇身变教练 男教练认十几个学员当“干姐姐”」 的文章赤裸裸的批判健身行业的各种乱象。希望本文结合新华社的文章,能为将来健身的同学认清这个行业套路,从而找到健康的健身模式而不是在P.O.S贩卖焦虑(PUA)下的牺牲品。

顺便说一下,试图向笔者推销私教课的那两个私教不到三个月最终离职了,祝他们俩今后职业顺利。

感谢IC 实验室提供了部分中国健身发展史的信息。

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