1知觉的倾向有一个显著的特点即,那就是双标。我们总是对别人很严厉,而对自己很仁慈。别人犯错的时候我们习惯进行内部归因,而我们自己犯错的时候,总是去找外界的原因。
另一个特点就是我们总是把自己的想法和意愿不自觉的强加到别人的身上,认为别人也是按照我们的想法来思考和感觉的,但事实并非总是如此,所以很多时候,如果想要知道别人真正的立场,我们需要进行知觉检核。
知觉检核包含三个部分,第一,描述你注意到的行为,第二,列出关于这种行为至少两种可能的诠释,第三,请求对方对这个行为的诠释进行澄清。
很多时候就算我们是完全正确的,太过于坦率直白的评论,也可能让对方产生防卫,而无法真正静下心来和我们讨论问题本身,知觉检核的技巧,为我们提供了处理这些防卫的好方法。让我们能够用更加谦虚恭敬的途径来表达或者暗示自己的想法。
同时我们在结合的过程当中,要注意自己的非言语信息,因为就算我们语言本身很诚恳,但如果语气表情手势不到位的话,别人也可能会误解我们。