倾听的态度:接纳、未知、欣赏、好奇。
倾听的四不原则:不预设、不评判、不建议、不指导。
听当事人想要的、在乎的、看重的，听当事人的能力、优势、资源。
倾听的“二八”法则:在沟通中，80%的时间用于倾听，20%的时间用于发言，而在这20%的时间中，80%的时间用于提问。
案例分析一:让人抓狂的孩子
…你跟他说该干什么，比如作业要好好写，自己预习复习啊，他都明白。讲道理一套一套的，比我说的都好啊。可是一到做的时候，他就纠结，明知道该干又不想干。五分钟能做完的事情，他能纠结半小时。才4年级，就天天10：30睡，不健康啊。孩子大了也不敢狠说，怕给他留心理阴影。我们全家都是学霸，遇上这么个孩子，完全不能理解，哎哟，真是让人抓狂啊。
我听到了你的无奈、着急，但我也听到了……
※想要的：孩子的好成绩、好身体、心理健康、说到能做到、不拖拉
※重要的：学习、身心健康
※能力/资源/优势：
孩子——懂得道理、善于表达、愿意沟通
妈妈——积极的反思、对孩子的包容、对心理的关注
家庭——有学习能力、方法和经验，好的环境
案例分析二——抑郁症女孩
上周过得不好，我去外地找朋友，住的地方跟我想的不一样，又黑又偏，房间破破烂烂。本来说好了晚上出去吃饭，结果等到很晚，朋友来个微信说要加班，不能来找我，放我鸽子。心情不好给妈妈打电话，妈妈又说我，然后我崩溃了，就倒在地上嚎啕大哭，感觉特别孤单，特别冰冷。第二天我就回来了。
你听到了什么？
想要朋友的陪伴、妈妈的理解；看重友情与亲情；有一定的主动性，能够出去找朋友，能在心情不好时给妈妈打电话；情绪崩溃时嚎啕大哭，并没有采取过激的方式。
倾听、选择、建构三部曲。
重新建构的功能之于咨询师
※看到来访者在乎的、期待的、重要的。
※看到来访者的能力/资源/优势
