读书笔记——《学会提问·实践篇》

写到开头

还记得在某一次公开课上听到老师说过,全世界平均每年每人读书最多的民族是犹太人,为64 本;平均每年每人读书最多的国家是俄罗斯,为55本;一组统计数据显示08年的中国,有读书习惯的人仅占总人口的5%左右,人均一年的阅读书量是0.7本,中国人人均年阅读书量不足1本。

听完这组数据,我心里咯噔了一下。“书中自有黄金屋,书中自有颜如玉”说的其实很有道理,我们可以在书里获取知识,形成我们自身的人生观价值观。我也赶紧拿起搁置在角落的书籍,希望能在有限时间多读几本好书吧。

今日推荐——《学会提问·实践篇》

今天看完了一本好书,叫《学会提问·实践篇》。其实书并不厚,但我总有点拖延症才看到了现在。看了下封面,有句英文很有意思,叫'The art of asking good questions'。这其实也在阐述了这本书的一个观点:提问一个好的问题,其实是一门艺术。正如爱因斯坦所说的,“问题的提出经常比解决更重要。提出新问题,新的可能性,从一个新视角考虑老问题,这些都需要富有创造性的想象,而且意味着真正的进步”。

本书作者,日本企业高管教练粟津恭一郎在《学会提问:实践篇》的前言部分就指出:提问的差距造成了人生的差距。事实上,那些成功人士经常向自己提出有创造性、有价值、有新发现的问题,从而促成新的行动,最终导向成功。这个提问的过程实际上也是一个自我反思的过程。苏格拉底说过,未经反思的人生是不值得过的。

因此,作者粟津恭一郎提出了“优质提问”这个概念。那优质提问和普通提问的区别是什么呢?其实就是多了一个“发现”的环节。我举个例子,在我们日常生活中,如果我问,“你吃饭了吗?”,那你接着回,“嗯,吃了”。这其实就是一个很普通的提问。但如果我问,“今天你吃饭的饭馆,你觉得最好吃的是什么菜?和其他饭馆比怎么样”,你肯定就会思考一下回答,“什么什么最好吃,等等”。这个时候,提问者和回答者都有了新的发现,新的思考。那么作者举的例子集中体现在了工作的领域,指出了提问有助于团队的创建,人与人之间有了平等的关系,还可构建企业文化和风气。

粟津恭一郎指出,提问有四种:轻松提问,劣质提问,沉重提问,优质提问。


轻松提问

重点是询问对方“乐意谈论的事”,例如聊聊兴趣爱好,别人工作、学业等方面的成功体验。有意识地使用“轻松提问”,可以为“优质提问”打下基础。通过轻松提问收集信息,做好充分准备,是可以避开劣质和沉重提问,从而达到优质提问。

劣质提问和沉重提问

有共同点,就是对方不愿意回答,还要毫无意义去追问私事,否定式的提问。

优质提问

因为这个是全书的重点,所以focus在这个观点上。其实我觉得就是在前面劣质提问和沉重提问的基础上进行优化,加上好的方法就可以达到优质提问的效果。

首先,不要用否定的口吻去提问,尽量用肯定、积极的方式去提问,少说“你怎么怎么样”,而多用“我觉得怎么怎么样”;其次,认真倾听别人的对话和回答,不要打断,在脑子里或用笔记记录好重点,不停思考,进而筛选出最好的论点论据,顺势提问

这里不得不提一下,看过本书的案例之外,真心觉得英文的说法在表达上是很有优势的。如果你提的问题让对方不是觉得是'have to',而是'want to',那这很大几率就会成为优质提问。

另外还有一点就是,少用像'Do you......', 'Are you......'这类封闭式的问题,而应该多用开放式的提问。而开放式提问,我觉得最好用的方式就是利用5W1H:Why:原因,When:时间,Where:地点,Who:人员,What:对象,How:方法。利用好这个组合,问出有价值的问题,就是优质提问,对双方都有收获。

不但提问别人,还要经常自问自己,不断重新思考和发现自我价值。如果你能提升“提问的品质”,不仅能使你自己,也能使与你有关的所有人的人生变得更加丰富多彩。



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