经过了五天的学习，完成了沟通力的第一阶段。沟通力的第一阶段包括以下知识：
001.为什么有人特别恐惧沟通中的不合作。
【知识要点】：
1、沟通目的的共性：尊重与合作
合作的本质是：我们一起做，而不是你按照我说的做。
2、为什么对方不合作我们就生气
当对方不按照我们所说的想法去实现的时候，我们的内心会产生恐惧。
恐惧举例：你在小的时候经常被父母会说，如果你不听话，我就不爱你了。所以这个恐惧是对于不爱的恐惧。
3、对选择认识的两种心态
富足心态：拥有更多选择。特点：没关系，还有下次。
匮乏心态：没有选择。特点：没得选，没办法。
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002.有哪些不尊重的沟通方式？
【知识要点】：
1、什么是真正的尊重尊重他人，就是从他人的视角去看他们经历的一切。
尊重是自发的，服从是被动的。
尊重是换位思考，给我选择的权利，倾听他人内心的感受。
2、什么是不尊重
贴标签、忽视、威胁、攀比、评判都是不尊重的表现形式和特征，它们会导致沟通对象的自尊水平降低。
3、解决沟通问题的本质解决内心价值观的问题。
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003.“奖惩式”沟通要付出什么代价？
【知识要点】：
1、奖惩式的沟通所付出的代价有四个：
a.破坏了对方的安全感和幸福感；
b.鼓励对方为获得奖励或避免惩罚去努力，而不是遵从自己的内在价值去行动；
c.剥夺了对方与你合作的快乐和愿望；
d.教会了对方用奖励和惩罚得到他们想要的东西。
2、尊重自己意味着什么？
尊重自己不是意味着对自己超强的自律，越是对自己超强的自律，越会爆发的更厉害，而是爱自己，了解自己，关注自己。
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004.成为沟通专家，你只需要做好两件事。
【知识要点】：
1、了解关于沟通的两个基本原理
a、第一个是平衡自己的需要他人的需要
只关注他人需要，是未去讨好；
只关注个人需要，是控制和强势；
对个人和他人的需要关注都低，是忽视和无助；
对个人和他人的需要关注都高，是尊重和合作。
b、第二个就是处理情绪和处理信息的问题
不关注信息，只关注感情的是知心大姐；
只关注信息，不关注感情的是冷面杀手；
信息和感情都不关注的是在拒绝沟通；
同时关注信息和感情的是沟通专家。
2、沟通专家要做到百分之百的尊重和百分之百的坦诚。
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005.怎样才能做到目标明确的沟通者？
【知识要点】：
1、如何做一个目标清晰的沟通者呢？
只需问自己三个问题
a.我想要为自己达成的目标是什么？
b.我想要为对方达成目标是什么？
c.我想为我们的关系所达成的目标是什么？
2、做目标明确的沟通者
首先要提醒自己目标是什么；
第二个，用你的行动去符合你的目标；
第三个，让你的沟通支持你的目标。
让你的行动符合你的目标，让你的沟通来支持你的目标。
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一个沟通的脉络就此形成，也在我的思想中形成了一个网。从尊重到合作，从匮乏心态到富足心态，做到百分之百的坦诚和百分之百的尊重，要做双核的人，一个核处理情绪，一个核处理信息。所有的沟通都必须有明确的目标。既有兼顾你的需求也要兼顾他人的需求，这样才能做到有效的沟通。在沟通过程中那行动符合你的目标，让沟通来支持你的目标。
