对亚马逊卖家来说，最值得期待的莫过于年终销售旺季。订单暴增，利润飙升，做梦都会笑醒。
然而，有些卖家却笑不出来。因为，销量不升反降，走上人生巅峰的计划又得推迟了。
为什么如此反常呢？有专家总结了以下原因：丢失Buy Box；买家留差评；产品不是季节性产品；产品曝光量骤降；系统权重降低和广告效果下降。
在这里，主要讲讲Buy Box的维护，差评的规避和处理、库存和物流监控。
如何找回Buy Box
保留Buy Box的最有效方法是提高账号绩效分数，比如避免ODR（订单缺陷率）超标，降低取消及退款比率等，这个要靠卖家长期维护。
但如果是竞争对手趁你不备时偷走Buy Box，你要及时抢回。在旺季，休息放松是比较奢侈的事情，要时刻盯紧自己的店铺。
如何处理差评
好评和差评都如病毒，会传染的，所以卖家才视评论如命根子。然而，买家留差评的原因有很多种，尽量先找出原因。
如果是竞争对手恶意留差评，可以找亚马逊客服支持来解决，但你要提供详细的证据。
如果是物流问题，买家没能及时收货，则要确定你是FBA发货还是自发货。
若是FBA发货，可以请亚马逊删除，毕竟责任在他们不在你；若是自发货，那就要耐心跟找留差评买家解释了。
如今亚马逊隐藏掉买家ID，很多找买家的老方法都不再管用。不过，可以通过9橙ERP来找出留差评买家，然后联系之。
而如果是客户买了一套复杂的产品（如衣柜、书架）不会组装而留差评，那卖家要好好沟通，说不定还能将其培养成忠诚客户。
除了处理差评，还可以发邮件邀请买家写好评，有助于提升listing排名和提升到访者的信任度。
如何监控好库存
仓库没货，再旺季也只是看热闹。要敏锐地嗅到市场需求，提前囤积大量库存，既满足旺季的需要，也为节后预留出一定的销售空间。
试想，节后你的竞争对手都没货，而你还有库存，这给你的生意带来多好的影响！这些买家中，可能会有一部分成为你的固定客户。
把控好物流环节。买家付款买东西，都想尽早拿到货。你的物流迟到，等来的极有可能是一条差评。所以，产品发货之后，要追踪物流，并对出现的意外状况及时做出反应。
越忙越不要慌，越忙越要谨慎，平时做好基本功，旺季把控好重要环节，不犯低级错误，相信每个卖家的辛苦付出都能得到好的回报。
