今天晚上听刘教练讲——如何“发问”?好的问题通常会导向好的结果。不知道大家有没有过这样的感受:有时候看电视节目的访谈,记者提的问题让被采访者无法回答,或者只能用一两个字回答,观众看得都着急或尴尬。而好的采访会让被采访者答得顺畅,听者也酣畅。所以,学会问问题很重要,如刘教练说的“告知引发争辩,提问启发思考”,“告知”可能让对方觉得自己没有主动权,“被决定”了,而用提问不断启发、引导对方,就能让其愉快地被引向你所预想的结果。掌握了这一点,不管和谁沟通,都能取得比较理想的效果。
尤其是和孩子交流,尤其是和青春期的孩子交流,善用提问效果最好。当然,得“问”的有技巧,多用开放性问题少用封闭性问题,让孩子说话,比如,把“为什么”换成“是什么原因呢”。只有让他们打开心扉、给他们说的机会才能知道他们的想法,并引导他们一步步自己找到问题的症结,或者帮助他们找到问题的根源,让孩子从自己找答案中获得成就感,也感觉到被尊重。
边听课边检视自己,其实我就经常犯告知多、启发提问少的错误,经常耐心不够,容易武断,当然沟通效果就不好。哈哈,我还是能认识到自己的问题的,就是改正的不好。每学习一次警醒一点,不再在错误的路上走得更远,而要在正确的路上不断向前。