《步步为赢,绝对成交》读书笔记二

一、如何获得客户信息

1.寻找在客户企业的内线,最好是与关键决策人关系密切且能为你提供信息的,如总助,董秘等。

2.非竞争同盟。比如我找a公司做公司信贷,小丁找a公司做广告,我就可以找小丁请他帮我引荐给a公司老板吃饭,我也获得a公司的一些信息,同时我的客户要做广告,我也优先推荐给小丁。

二、需要获取客户哪些信息

1.客户基本信息

就公司信贷而言,需要获得客户的企业行业,注册时间,目前信用情况,贷款情况,银行流水情况,目前经营状况,借款用途等

2.客户公司组织结构

关注客户内部关系,内部政治。

特别是找的相关参与决策的这几个人的关系

3.找出客户中谁是关键决策人

可以问除了您,还有谁负责

一般参与决策的有,使用者,技术把关者,采购者,关键决策者。

4.个人资料:家庭成员和家乡,毕业学校,职场经历成就,家人喜好,生活习惯,生日,喜欢阅读的书籍,喜欢做的运动,价值观,职业目标,职务,与同事关系

5.对手资料:与客户合作历史,当前关系,销售代表姓名销售特点,产品优势劣势,客户对其产品满意度。

6.客户的预算

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