B2B企业如何搭建用户体系、内容体系培育孵化线索?

我们可以通过致趣百川的SCRM营销自动化对线索进行打分,可以了解一下。根据静态信息和动态信息给用户去定义分数,将不同分数的线索筛选出来,高分的线索及时分给销售跟进,低分的线索根据我们之前说的用户矩阵和内容矩阵进行孵化,减少销售外出拜访客户的数量和频次。接下来,针对低分线索,我们根据用户所处阶段,设计出不同行业、人群、兴趣点、阶段等等的孵化规则,主动对他们发起针对性孵化动作,并根据营销自动化的反馈,不断调整孵化流和孵化策略。

比如说,根据行业筛选出客户群体,针对性的推送行业的方案和案例;针对用户的兴趣点,搜索营销自动化和搜索获客进来的线索,可能我们会触发推送不同的产品视频或产品文章给用。不同身份的用户,再如:老板可能会经常收到案例或效果类的内容,基层使用人员,会收到操作视频等。

一旦发现被我们的孵化流唤醒的用户,会及时捕捉到用户行为,主动提醒销售开展下一步行动。

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