今天是我参加1000天视频演讲+写作挑战的第449天,继续分享沟通这门艺术。
樊登老师在讲一本书的时候提到过,如果你学习到的点觉得它说的很对,你很认可,不如你听到一个刷新你认知,或许不认同的观点。
我们认同,说明那个知识我们原本就知道,但是后者会给我们带来新知。
之前我不太懂,而今天学习到的关于销售的点,既刷新了我的认知,也非常认同。
我过去一直认为做销售,与人沟通,真诚是第一位的,真诚是拉进人和人之间距离的捷径。没错,可是还有后半句:大客户靠方法。
只靠真诚,做人,只能拿下小客户。
拿下大客户,需要方法,价值第一。
因为我一直认可第一点,收获的可以说大部分都是小客户,回想我招募几个VIP合伙人时,把加入我们团队,加入这个项目的价值,1234一一和她们谈,她们才加入。
而后期大部分零售客户,例如微信上的陌生好友,在线下课程、线下活动认识的朋友找我买几只,都是认可我这个人,觉得我靠谱。
太阳女神有一次和我分享,她有两次萌生做社交电商的想法,第一次就是我做的胶原蛋白产品优弹素。
那是我自己体验并代理了3个月,很有效,非常真诚得分享给她,推荐她可以试试淡化妊娠纹和剖腹产留下的疤痕,且抗衰的性价比非常高。
她基于对我的认可、信任、支持,买了1个月的量,感觉很好回购了1箱(10个月的量),那时我特别激动,给她分享挣钱的模式、利润,半夜12点她有问题我立刻回复,她的影响力和真诚让她一箱不到1周就全部销售完。
后期她没有趁热打铁,很大的原因是我依旧只用一副真心的态度,去沟通,而没有再具体分析这份事业可以给她带来的价值,以及自己没有带团队的经验没有具体方法。
销售界的2080法则,一直通行无阻
20%的客户产生80%的业绩,剩余80%的客户只能提供20%的业绩,如果把大量的时间精力放在80%的客户身上,是低效率的努力。
想要提高业绩,提升能力,就需要把更多精力放在那20%的客户身上。
给自己的客户做等级划分,做销售和客户沟通,遵循2个原则:
1、对小客户要真诚第一。用自己的产品、服务切实满足客户的需求。
2、对大客户要价值第一。让自己的产品或服务,溢出客户的期望,给客户带来超值的体验,从而赢得订单。
那Lady Boss来说,学员10万+遍布全国、全球,而主要销售额来自核心家人,也就是院长、合伙人、私董。也就是所有学员中的20%。
公司课程调整,服装代理资格等政策,会优先考虑这波客户,《爱懂她》课程今年没有了,新加的《幸福关系》课给核心家人免费上。
所有的核心家人中,又有20%更大的客户,私董们,和这波更大客户沟通,一定是价值第一,能够给客户们提供什么,且后期的课程、福利更高,甚至不时提供一些惊喜。让这20%客户愈发认可公司,合作粘性更强。
你的大客户们是怎么谈下来的呢?欢迎留言交流。