很多人都有爱心，很想帮助人，这是社会文明的进步。不过在我看来助人光有发心还不够，还要有助人之能力。否则有心无力，就无法真正的助人。
临床工作中，经常会遇到弱势群体的患者，这个弱势是相对应于他的雇主来说的。因为治疗费用由他们来出，主导权在老板那里，遇到好的老板还可以治疗彻底，遇到不那么善良的老板，就会以各种理由甚至威胁和恐吓逼迫患者出院。
遇到这样的情况常常痛心，医者父母心，原本医患双方和患者老板共同的敌人是疾病，可是老板往往置医生和患者于对立面，核心在于金钱。只要花钱了就不开心，不谈责任。
每每遇到这样的情况，我就想尽我所能地帮助病人争取权益，虽然不是每次都可以如愿，但我尽力去做。放在以前，我的帮助形式可能是指责，指出老板怎么可以这样对待员工，帮他治疗是天经地义之事。有时老板会反驳几句，我看他都好了，没啥事了，还住在这里，工厂现在很忙，等等各种借口。
所以，这样的沟通效果并不太好。在我学习了NLP之后，我发觉之前的沟通方式存在很大问题。意识到光有爱心是不够的，没有良好的沟通能力就不能真正的帮助到人。
NLP里面有各种沟通技巧如沟通三明治，同步带领，先跟后带等等，还有位置感知法。让我可以在沟通过程中游刃有余，掌握沟通的主导权。
比如，今天早上查房时一位双眼化学伤的老年患者还反应眼部不适，告知其需要继续治疗。半个钟后，他的老板来找我，说那个老人要出院，我意识到肯定不是老人的想法。于是，我就让他把老人家叫过来，我来问下是否是老人本人的意识，告诉他，医生办理出院要尊重患者本人的意愿。
当老人家过来时，我问：
是否你要出院？
他沉默。
"都没啥了，回去观察下就可以了。"老板在替他说话。
"这个要尊重他本人意愿，要不然有啥问题还是要你来承担，对吧？"我提醒他老板。
在我了解清楚情况后，我就有了判断，也就有了沟通的方向。我让老人家先回去，我单独和这位老板沟通。
有些话是不便当患者面和老板沟通的，是对于老板面子的保护。我跟这位老板说：据我早上查房了解到，这位老人家眼睛还是很不舒服，经我检查确实还没达到出院的标准。
这里我是从专业治疗的角度来讲的。没想到老板坚持说："我看他眼睛好好的，不红不肿，照了CT也没事，哪有那么严重？现在厂里也没有那么多钱治疗了！"
这样的老板我见多了，不买保险出了事情就斤斤计较，不管员工的健康，自我感觉没事就要求员工出院，有时会暗示或要挟。
我没有反驳他，更多的同理，匹配他。我跟他说，我理解你所说的这些，发生了这样的事情你还要经常往医院跑，已经是很负责任了。
我理解，站在他的角度他是对的，因为认知有差异，要么是故意那么说。我没有反驳，我回应他：你那样说看起来是有道理的，不过很多事情不是只从一个角度考虑的。
