昨天关于订单数量上的失误,不仅仅一两个,今天又来一个找我的,我都不敢大摇大摆的去核实。
只能尽量满足客户的需求,把事情压下来。
如果客户说的是真的话,那仓库那边也隐藏着一个大聪明。
我改多了一倍,而仓库那边只发一半,还正好是错的那一半。
虽然最后阴差阳错数量对了,但颜色一个都对不上。
而我也发现我失误的原因了,还真不是我粗心。
而是有个组合的编码隐藏在单个编码里面。
以后审单要更仔细了。
这两天仓库跟客服的关系水深火热,我也成了波及的池鱼。
据说之前客服审单出错,仓库那边都是私聊的。不过前天其中一个客服跟仓库的因为发错登记罚款争论起来了。
客服登记一个仓库发货出错奖励五毛,而仓库对应的处理人要罚款五元。
仓库的人对于客服的登记表示不服,说不上自己的问题,他是按照流程处理的,系统自己出的问题。
这两天仓库发现任何问题都直接发群里了,全是公开处刑。
今天又公开at我了,不过我今天的订单并没有问题,我也直接甩截图,表示客户的需求就是这么离谱,不是失误。
仓库在审单正确的情况下发错货是真的挺多的,我之前一直想登记,由于没有找到最新的出错登记表,一方面也觉得麻烦,一直没有付诸行动。
看样子我以后也要加入这场继续互相伤害的狂欢中。