为什么校招总要你投递在线简历——从交互设计四策略说起

前言

面试拼多多的时候,面试官问我看过什么书。凭着印象说了几本,其中之一是《简约至上》。随后她问我有哪七个原则?我楞了一下,难道她和我说的不是一本书?
“应该只有四个吧,没有七个。转移、组织、隐藏……还有一个记不太清了。”

转移

之所以脱口而出的就是转移,是因为这一个策略给我的影响最深。其它的几个都比较常见,平时设计中有意无意地都有运用。
顺带一提,那个我忘记的策略是删除。普通到不能再普通,常见到不能再常见,所以你被我忘了。

书中的案例

电视遥控器面板上的按钮只保留常用的几个,对其它使用频率低的高级功能可以转移到电视屏幕显示的菜单中。

还有一个问题,就是虽然你简化了遥控器,但如何把屏幕菜单设计得简单易用又是一个挑战。

生活中的案例和分析

经过了一个招聘季,大大小小公司网申了几十家,碰到过的简历投递系统有如下三类:

  1. 手动创建在线简历
    毛估估八成公司都需要求职者在他们的招聘主页上填写简历。我的做法是准备好几个不同类型的简历文档,根据各家公司要求简历的不同把内容复制进去。这一过程极其繁琐、枯燥,纯粹是机械化劳动,一整套做下来大概要个5~10分钟。
  2. 自动识别附件创建简历
    有一部分招聘系统允许上传附件简历,然后自动识别内容填写简历。但是正确率大多不怎么样,还是要花大量的时间手动修改,效率相比第一种提高不明显。
  3. 直接投递附件
    极少部分公司允许应聘者直接投递附件简历,这种最省力,1分钟完事。

为什么要让你创建在线简历

一句话回答:使收到的简历标准化,便于管理和机器筛选,节省招聘方的工作量。

每件事都有一定的复杂性

就筛选简历而言,复杂性在于按照一系列评价指标,例如:学历、学校、绩点、实习经验等进行筛选。由此产生的复杂性是无法避免的,要不就是由HR承担进行人工筛选,要不就把这个复杂性转移到机器,让机器自动筛选。对于一些应聘人数比较少的企业,人工筛选的成本可以接受,并且对于实习经验等综合素质的判断也比机器要准确,所以会允许你投递附件简历。而对于BAT之类应聘数量极大的企业,显然无法在短短的校招期限内人工筛选完几十万份简历,机器筛选自然成为首选,所以会让你投递标准化的在线简历方便机器识别。
更进一步,就机器筛选简历而言,复杂性在于识别出简历信息。想要机器能够识别,必须使输入的信息严格按照预先设定字段填入。然而目前NLP(自然语言处理)技术不成熟,或多或少都会出错,所以即使能够识别一部分也会让你手动确认再填写,于是输入信息这个任务的复杂性就被转移到了求职者身上。不过我们还是可以期待一下未来技术的发展,内容识别能够更加完善,让机器能够完全承担起这个问题的复杂性,求职者就好少受一点苦了。

小结

我自创了一条复杂性守恒定律:
复杂性是一个系统的固有属性,它无法被完全消除,只能从系统内的一个地方转移到另一个地方。
就校招投简历这个问题而言,首先是将筛选简历的复杂性从HR转移到机器,再将识别简历的复杂性从机器转移到求职者——这也就是我校招投简历痛苦不堪的原因。

讨论

《简约至上》这本书里学到的这招转移原本是用来做交互设计,提高用户体验的。但我选择的这个生活中的案例虽然能用转移这个策略来解释,但最终的结果却是大大损害了用户(求职者)的体验。
如果把投递简历和筛选简历的这个系统看做是一个产品,从产品的角度来解释上面这个现象:

  1. 用户体验未必永远是排第一的,完成大的战略/战术规划(在规定时间内完成校招计划)更为重要——所以让你投递在线简历
  2. 技术实现&成本(NLP技术不成熟、人工筛选成本无法承受)是影响方案选择的重要因素——所以让你人工填简历
  3. 抓住目标用户(求职者)的刚需(投递简历)至关重要,体验差一点不会让用户离开你的产品——所以你一边抱怨产品不好,一边接着用

致谢

感谢拼多多的四位面试官,这是至今为数不多的让我觉得困难并且有收获的面试之一。
另外求offer以及毕业论文顺利完成(你看我简书的文章都快写成论文形式了,就差个摘要)

参考文献

[1] Giles Colborne.简约至上:交互式设计四策略.人民邮电出版社.2011

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