论执行力

        很荣幸成为早会改革后,第一个站在这里主持早会的主持人。上个星期五,鲁总下达了这个指令,要求大家从本周一开始,每个主持人都要脱稿讲一讲自己对执行力的看法。坦白讲, 我对执行力不是很了解,于是周末回家恶补了一下,匆忙之中准备了这份演讲稿。写的肤浅,不足之处希望领导见谅,希望众家人包容,也顺祝后面的主持人能够越讲越好。

言归正传。关于执行力,通过这两天的学习,我所理解的执行力,通过下面的叙述,来表达我的认知。

一个公司要发展,前提必须是要有很好的执行能力。试想一下,如果一个公司没有很好的执行力,公司的计划、制度、政策的推行,那就将会是一堆废纸,最终还会将公司拖向万劫不复的深渊。

我们时常能听到大家谈起执行力,也能听到几乎所有的公司都很注重执行力。但是,往往执行力在推行过程中,很难达到公司的预期效果,在执行过程中产生的结果与预期有天壤之别。为什么呢?其本质还是归结于执行力度不够或没有执行。

执行力的顺利推行无外乎四个条件:

第一、指令清晰、上情下达

第二、制度完善、沟通有序

第三、排除阻力、稳定推行

第四、垂直管理、不越权限

我们首先谈谈第一点:指令清晰、上情下达

一个好的政策方案或者决策,要想达到预期的效果,首先必须是指令清晰、目标明确,然后由上至下、逐级推行。比如:鲁总安排外勤销售人员在公司的时候,每天要打150个以上的电话。那么从这个指令来看就是:目标很明确,指令很清晰。那么在实际推行的过程中,每个销售组的负责人,就必须担负起监督的职责,去督导下属完成这个目标。最后到具体实施人员,也就是外勤人员,应该不折不扣,在公司必须达到电话销售150条。因此,在这个指令当中要想顺利推行,那就有三个关键角色:鲁总(指令下达)——小组负责人(指令执行监督人)——外勤人员(指令执行人)

第二点:制度完善、沟通有序

一个政策变成指令下达的时候,这个指令的合理性、完善性非常重要,在执行的过程中相关人员的沟通也一样重要。依然以外勤人员在公司打150条电话为例:假使鲁总将外勤人员在公司打电话的目标变成350条的话,那么这个指令就有问题,因为这个指令已经脱离实际,因为在岗期间的有效工作时间根本无法达到350条的电话量。所以,当指令一旦脱离实际后,执行中就很难执行,即使执行了,也是应付工作,做假了事。

完善的制度、合理的目标,在执行的过程中需要相关人员要及时沟通。当150条电话销售作为业务的目标制定下去之后,还有一个非常重要的环节要去完成,那就是沟通。

鲁总下达指令后,为了及时掌握执行状态,那么他就会找到各小组负责人,询问小组成员执行情况,那么小组负责人则会依据监督的结果反馈给鲁总,同时为了达到鲁总的指令要求,那么小组负责人就必须每天监督业务人员是否完全执行了这个指令。这个环节就是沟通。

第三点:排除阻力、稳定推行

每一项指令下达后,时间久了就会产生许多阻力。这些阻力包括:人员的懈怠、管理的松懈、各种各样理由的发生,总之开始出现执行阻力的现象。当出现执行遇到阻力的时候,管理人员,尤其指令下达的最高管理者,必须明确指令,坚定信念,不让阻力持续发酵,将其扼杀在萌芽状态。我们仍然以150条电话销售为例:这个指标在执行后,时间久了执行会出现偏差,比如150条过一段时间变成149条,然后逐渐减少,直至有一天,高层领导突然发现,打电话的人越来越少了,打电话的次数越来越少了。为什么出现这个情况?根源还是三个关键角色出现了执行力度不够。首先,当鲁总指令下达后,早期发现执行现象很好,于是鲁总逐渐很少过问此事;其次,当每个小组的负责人,同样的因为早期发现下属能100%执行指令,于是松懈管理,直至不再过问;最后,当事人由于有小组负责人的监督,不敢懈怠,每天再苦再累也是坚持了下来。但是当监督人不再行驶监督的时候,由于人的惰性,逐渐就开始对指令执行打折。所以,执行力的顺利推行,需要领导排除阻力,及时沟通!

第四点:垂直管理、不越权限

岗位管理的核心就是:垂直管理,上情下达、下情上达,不越权限。同样的执行力的核心也是:垂直管理,上情下达、下情上达,不越权限。如果一个制度,一个指令在执行过程中,产生越级沟通,越级反馈的现象,那么执行力将会无法执行。比如,某天鲁总直接安排一件事让销售甲去办,没有按照程序先下达指令给销售甲的上司。几天后,当鲁总突然想起来有事交代给销售甲去办的,于是询问结果。销售甲回复,不好意思鲁总,我以为这是不重要的事,这两天忙给忘记了。那么这件事为什么产生这种结果?其原因是,越级下达指令,导致执行环节缺少了一个重要环节:监督。由于在这个案例中,鲁总自己担负两个环节的职务,指令下达者兼指令监督人。一心无二用,鲁总面对全公司的人,有许多的事情要处理。所以,当他下达指令后需要相关主管监督执行,自己是没有这个精力去做监督每个成员的事,于是出现上述情况的发生。

所以,整个执行力在执行的过程中,需要逐级履行本职工作,不可越级反馈或越级管理,那样只能会给执行力大打折扣。

以上是我这两天来,对于执行力学习的认识,用工作中的案例加以诠释。

我的演讲完毕,谢谢大家!

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