分层跟进，聚焦高价值客户：按 “意向度 + 紧迫性” 分层（A 类高意向 1-2 天 1 次，B 类中意向 3-5 天 1 次，C 类低意向 1-2 周 1 次），避免精力浪费在低潜力客户上。
每次跟进带 “价值信息”：忌发 “在吗？考虑得怎么样”，改用 “价格变动提醒”“清关模板”“行业新规” 等实用内容，让客户感知 “你在帮他解决问题”，而非单纯催单。
按客户习惯选沟通渠道：先问清客户偏好（如 “您更习惯邮件还是 WhatsApp”），重要信息（合同、报价）多渠道同步，轻量信息用客户常用工具，避免跨渠道轰炸。
关键信息 “书面留痕”：价格、交期、规格等核心条款，沟通后发邮件 / 文字确认（例：“同步下今天确认的 500 件 CE 产品，单价 $9.5，交期 10 天”），避免口头承诺纠纷。
客户拒绝 / 犹豫时 “先找原因”：不盲目放弃或硬催，用 “是不是交期 / 价格不符合需求”“担心质量的话可先寄样” 等提问挖痛点，针对性解决，留后续合作空间。
成交后 “主动同步进度”：付定金后告知生产排期，发货后发物流单号 + 清关资料，到货后 1 周内回访使用反馈，让客户安心，为复购铺垫。
规避风险，明确权责：合同中注明质量责任、交期延误补偿、付款违约条款；新客户优先 “定金 + 尾款” 付款方式，敏感市场（如部分中东国家）需确认付款合规性，防坏账。
