1. 验证客户身份：抓 “资质 + 权限” 细节 从客户提供的信息和沟通权限，交叉验证真实身份： 资质验证：要求提供公司官网、LinkedIn ...

1. 先 “扫盘”：从询盘原文抓关键线索 不用直接问，先从客户的邮件 / 消息中提取信息，快速初步判断： 看邮箱后缀：企业邮箱（如 @compa...

1. 第一步：按 “客户身份 + 采购目标” 分类需求 不同身份和目标的客户，对报价的关注点差异极大，必须先做好分类，才能精准匹配。 按客户身份...

1. 报价阶段：用 “精准 + 弹性” 吸引客户 基于需求定制报价：避免 “一刀切” 式报价，根据客户采购量、付款方式、交货期调整方案。例如对大...

1. 优先 “1 小时响应”，但不牺牲 “回复质量” 1 小时是黄金窗口期，但不能为了快而发 “通用话术”（如 “收到，稍后回复”），需在短时间...

1. 1 小时内 “精准响应”：先抓牢客户注意力 这是提升回复率的首要前提，避免客户被其他供应商抢走。 首条回复 “带客户信息”：不提通用话术，...

1. 怕 “得罪人”，有心理压力 客户担心反馈负面意见会影响合作关系，不愿直接表达不满，比如： 觉得方案有问题，但怕说出来让供应商觉得 “挑刺”...

1. 先 “降低压力”：让客户敢说 “负面反馈” 客户不愿说真话，常怕 “得罪人” 或 “麻烦”，先通过话术消除顾虑： 主动 “放低姿态”：“方...

1. 每次沟通先定 “核心目标”，不偏离方向 沟通前明确 “要达成什么结果”，避免聊散，常见目标可分为 3 类： 信息确认类：目标是 “确认产品...