1. 先 “扫盘”：从询盘原文抓关键线索
不用直接问，先从客户的邮件 / 消息中提取信息，快速初步判断：
看邮箱后缀：企业邮箱（如 @company.com）多是进口商、分销商；个人邮箱（如 @gmail.com）可能是小批发商或个人采购。
看提及内容：提 “CE/FDA 认证”“清关”“MOQ”，大概率是商业采购；提 “个人使用”“样品”“小批量”，可能是零售或试单。
看语气措辞：说 “urgent”“deadline”“project”，可能是工程单或紧急补货；说 “could you send”“want to know”，多是初期咨询，后续动作较慢。
2. 再 “提问”：用 3 个短问题精准确认
初步判断后，用简洁提问验证，避免信息偏差：
判断身份：“请问您是进口商、分销商，还是品牌方 / 终端用户？”（直接分类，客户易回答）
判断场景：“这批产品计划用于零售、工程项目，还是促销活动 / 个人使用？”（给选项，降低沟通成本）
判断后续动作：“您是想先拿样品，还是直接采购？预计多久内需要交货？”（锁定核心动作和时间节点）
3. 最后 “验证”：从回复细节补全判断
客户回答后，通过补充信息进一步确认，避免误判：
身份验证：客户说 “分销商”，追问 “您的分销区域是哪里？”（确认市场覆盖，辅助后续方案）
场景验证：客户说 “零售”，追问 “是线上电商销售，还是线下门店？”（匹配包装、物流方案）
动作验证：客户说 “先拿样品”，追问 “样品满意后，预计批量采购的时间和数量大概是？”（判断后续合作潜力）
