一、沟通阶段：书面确认 “关键信息”，避免 “口头承诺” 纠纷 核心条款 “同步留痕” 客户确认的价格、交期、产品规格（如材质、认证、包装），需...

一、开场用 “需求提问” 定方向，避免客户一上来就谈价格 谈判初期不急于报价格 / 讲产品，先通过 “开放式 + 封闭式” 提问，让客户主动暴露...

眼神交流：传递专注与信任 保持温和且稳定的眼神接触（每次 3-5 秒，避免长时间凝视或闪躲），沟通时多看向客户双眼与额头之间的三角区域，既显专注...

精准提问挖需求：用 “开放 + 封闭” 结合的提问，先问开放问题（如 “您采购这款产品主要用于什么场景？”）摸方向，再用封闭问题（如 “您更关注...

明确核心信息维度，定向搜集 聚焦 3 类关键信息：①客户身份（公司类型：零售 / 批发 / 品牌商，规模大小），查官网 “About Us” 或...

一、提前 “针对性做文化功课”，不踩基础禁忌 优先明确 “核心文化禁忌” 按客户所属区域 / 国家，提前梳理 “商务场合的言行、礼物、话题禁忌”...

标准化操作，减少人为偏差：制定清晰的《作业指导书》，明确工序步骤、参数（如缝纫 10 针 / 英寸）、易错点，贴在工位旁；新工上岗前需按 SOP...

追问 “落地细节”，不纠结泛泛信息 不会只问 “价格多少、有没有货”，而是聚焦采购全流程的实操问题，比如： 生产 / 交付：“500 件的交期 ...

先做 “内部能力盘点”，不超自身边界：梳理产能（如 “月最大产能 5000 件，能否承接客户 3000 件订单”）、供应链（如 “原材料备货周期...