抚平内心的钩子

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如心存斗志，也会激起对方的斗志；如大发脾气，对方也不会冷静，所以必须向对手示好。

    一旦坦诚相待，对方就不会存有戒心，就能听你说话。

    这是我花了15年才悟出的道理，以后无论我如何多嘴，也不会激起人的反感了。

    ——摘自日本小说家山冈庄八的著作《德川家康》

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