第一件事:更换套餐。
首先,A抵达营业厅,被告知外地卡办不了,但可以通过打电话找客服试试。
好的,说干就干。
A:“你好,我想申请一下更换套餐。”
B:“好的,你想换哪个?”
A:“换保号套餐。”
B:“为什么?”
A:“省钱。”
(B开始不高兴)
……,逐渐生气,很凶,夹杂手机信号不好,B听不见A说话,但A能听见,并且积极响应,更凶。
……,换了套餐。
当事情快结尾时,B换了一个语气,不要太好好吧:“麻烦帮我点一下好评吧!三个地方的五颗星点亮,还有个什么东西也点亮!”
(要点好评就算了,还要满星,还各种事情。)
很奇怪吧,但绝不是第一次接触这样的事情。想告诉B,如果不喜欢这份工作,请换份工作吧,很多喜欢干这份工作的人因为你的痛苦拖延干不到这份工作;如果你想说你只是情绪没控制住,那么为什么是你的客户承受这份怒气呢?事后,还能要好评?
云表演???鱼的记忆???以后会学会录音的。
第二件事:逛街看衣服
一家在我看来是主打中老年人衣服的店,妈妈看到这家店的一件偏浅紫色的衣服,我鼓励妈妈试穿。
这时,店主走过来,说:“喜欢就试试!”
我妈妈准备脱衣服,店主突然往后仰头,皱了皱眉,惊讶又嫌弃,“天呐!”
我妈妈见状,缓解尴尬,“这是年轻人穿的啊?”
店主接了话,“是,……” 发现自己说错话了,试图挽救,“你也可以试试,你要试,跟我说,我找码!”
这时,败了兴致的妈妈只想走。
经历此事,我只想总结道:第一,店铺明显定位中老年人。我妈妈的年龄正好符合店铺调性,不知道这件衣服为什么又定位给年轻人,难道目标群体是我?我表示自己还不至于长得如此着急,谢绝。第二,销售以售出为目标。以利益为目标,售出就是业绩,大家都是成年人,自己想穿什么颜色就穿什么颜色,我赞成大家都能穿得灿烂,穿得精致,穿的舒心,何必在意四郎那句“粉色娇嫩”,多多在意自己,有些东西错过,在活着的时候还能尝试,那就试试!你我都是NPC,只有一人最在意自己,那就是自己!第三,销售是服务业。请鄙弃嫌弃的态度,与上述客服一样。
但现实就是很骨感,越没素质的人活得越有钱,越有道德的人越约束自己,到底该怎样活呢?多多问问自己吧!
一天遇见两种不太善良的人,如果吸引力法则有效的话,看来是最近的我不太善良了?