近日听了京东之家负责人关于未来的零售场景与体验分享,会上阐述京东之家定位为第三生活空间,是集消费、休闲、娱乐、教育、社交于一体的市民中心。京东之家选品依据京东商城爆款与当地消费者偏好,陈列则根据生活场景划分,并且运用AI科技,描绘消费者画像,依据消费者逛店轨迹热力图推荐更多京东商城的商品,做到千店千面。
听到这里时,仿佛是想打造一个平台,力争承包这个商圈的消费者第三生活时间。我脑海里浮现出很多书店、咖啡馆、商场休息区······私认为要竞争第一是选址,总流量以及预估可以切入的流量,其次想做的事很多,但要有一个核心,所以是否可以尝试泛娱乐的IP思维?
针对一个IP的玩法很多,精确的用户画像可以将用户感兴趣的推送到用户眼前,并且这个模型会被训练得越来越精准。说到精确推送,今天浏览某新闻网页时,京东商城的萌宠活体和冰箱链接锁定了我,点个赞,昨天我刚浏览过这两个品类~~
京东之家的“IP”玩法又可以是怎样的呢?大胆做了如下预想。
一、京东本身就是IP
提起京东,物流快、正品行货、服务到位、带娃上班、员工宿舍······京东已经衍生出各种业务形式,衍生品诸如正面新闻、“红的系列”等层出不穷。京东之家有这个IP背书,在设计方面可基于此抓住用户痛点,树立靠谱形象。
二、主题消费,友好地带
宜家可以是对标。
心灵氧吧、智慧家庭、天才养成区,分别对应休闲娱乐、家庭生活、儿童专题,如果工作场景有强需求,也可以添加进去(商圈是否有写字楼呢?上班族们的职场生活中是否会有可拓展的需求呢?)。在这些主题场景中,消费者所见、所用皆为所卖,所谓在强沉浸感中购买。
三、千店千面,线上线下联动
不从线上切流量,甚至可以给线上导流,培养忠实用户。
从最初的线下零售,可以使用用户画像、大数据做精准推荐的线上零售时代,商家与消费者之间的购买意向关系,可能是:
我不知道你想买啥,你也不知道想买啥;
我不知道你想买啥,你知道想买啥;
我知道你想买啥,你知道你想买啥;
我知道你想买啥,你不知道你想买啥;
如今在线上,依靠AI与大数据,已经走到了第四步,对于线下来说,我们不断在精确第三步,但实际上也可以往第四步迈进了。
消费者第一次进店,我们可以勾勒出他的画像,知道他对店里的某品类感兴趣,那么对这个品类感兴趣的,与该消费者个人信息画像相似的线上用户还对哪些品类感兴趣呢?是否这位消费者也对这些还没摆到他面前的品类感兴趣呢?说到底还是精准推荐,不过不是针对个人,而是两类用户之间的关联性。依据此不断优化店内选品,千店千面。
本文内容不多,主要是根据泛娱乐IP以及用户画像方面入手,提出京东之家的“IP化”发展预想,据了解目前该项目的业务还处于探索期,日后表现拭目以待。
PS:特别接地气的京东3C专卖店,好像没有京东之家这么矫情,老老实实下乡卖东西紧贴老百姓,三四线城市的百姓们真的会买账。