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近几年,中台战略这个词风靡在大大小小的互联网公司。众所周知,阿里、京东等知名互联网公司的中台布局为企业的进一步发展,提供了有力的系统支撑和管理保障。
01 什么是中台
日常,大家对于前台和后台并不陌生。像我们平时手机用的各种app、门户网站等都是前台。像企业内部的各种业务管理系统则是后台。前台强调是是面向用户的需求响应。后台则保证的业务处理的效率和稳定性。前台和后台往往组建了一个业务条线。
随着业务的不断壮大,后台稳定性的要求就更高了。同时,前台的系统需求越来越多。这就导致了每发展一条业务线,就需要不断重复的开发对应的前后端系统。这里的业务前提是想通的,指同一类业务(这样才导致了需要重复造轮子的工程)。重复开发导致的另外一个问题就是系统工作响应业务的速度就变慢了。当系统建设跟不上业务发展时,就拖了业务的后腿,大了说就影响了公司的发展。
为了能提升系统建设的响应速度,节约开发成本,使前后台更好的衔接,就衍生出了“中台”的概念。
02 中台的前世今生
在2015 年,马云带队阿里的高管前往游戏公司 Supercell 参观考察。这家总数不到200人的公司,每一个开发游戏的小团队,都只有六七个人,但是整个公司年利润却有10多亿美元,创收惊人!这么小的团队是如何做到这个成果的呢?其中一个原因就是,他们挑选了一些游戏开发过程中常用的游戏算法,并把它们作为固定的工具提供给所有的小团队,同一套工具,能够满足很多小团队的研发需求。这种管理方式就是所谓的“中台”的模式。
此次参观之后,阿里备受启发,也迅速开展了自己的“中台战略”。阿里提炼各个业务板块的的共性需求,并打造组件化的资源包,然后开放给前台各业务部门使用,最大限度地减少“重复造轮子”。比如:阿里的前台业务内容包括淘宝、天猫、1688、聚划算、闲鱼等平台,而管理后台则是大量的数据库运维系统,比如订单管理系统、用户信息系统等等。
实际上淘宝、天猫以及聚划算等业务板块虽然相互独立(独立的app),但是用户还是那群人,用户下了订单还是需要同样的方式去处理。因此,这就是可以抽取共性的业务板块!大家可以共用一套用户系统和订单管理系统等。这种把需要重复开发或者重复执行的业务内容整合一个通用的“平台”,大家都能随时从平台中获取想要资源,“中台”便可慢慢建立起来,很好地衔接了企业前台和后台,避免了大量重复”造轮子“的情况。
03 中台是万能的吗?
既然中台战略这么好用,那是不是适用于任何一家公司?当然不是!中台搭建的核心点是:抽取共性的业务模块,转化成可反复利用的资源包,供前台使用。这个抽取共性的业务模块是是否具备建设中台的前置条件。
就在我入职现公司以来,一直参与公司内中台系统的搭建。整整2年的时间,才初见雏形。公司花了大量的人力物力财力去适配现有的中台战略。然而,就在最近我突然发现,在我公司现阶段,还不是搭建中台的时候。前期我们花了大量的时间去抽取各渠道业务的共性模块。在真正与渠道业务对接的过程中,却处处碰壁。
每个渠道虽然都开展的是保险经纪业务,但却因渠道性质和保险类别的不同而差异化特别严重。我们在前期虽然有想到这些差异化的问题点和对应的解决方案,确抵不过业务推进的强势。明明可以统一化的模板,各渠道业务确坚决反对变化,拥抱历史。我们在推进的过程中,磨破了嘴皮子也是对牛弹琴。最后,导致我们前期很多特别好的想法,都因业务的不配合而搁浅。
前天,中台项目组开总结会时,我发表了一个想法是:在我们公司业务还未标准化以前,其实是不适合引入中台战略的思想的。大家都深有感触的看着我。有一个同事反驳我说:如果不推进中台战略,业务的标准化更遥遥无期啊。他说的也没错,但也不是特别对。一个企业战略思想的引入是自上而下的,自下而上肯定困难重重。关键,我们的推进也未见成效。到底是中台标准化业务,还是业务反过来推翻中台战略?
为什么阿里能成功?因为阿里发展了这么多年,在互联网的地位足以威慑群雄。我作为老大,我就是标准,你们都要遵守我的游戏规则,而不是我迁就你们。而我们公司在对接客户和保险公司时,我们主导不了别人,暂时是这样的。但我不是一线的业务人员,我的话可能有失偏颇。但是现在我们所处的困境就是因此来的。
04 在搭建中台时的经验
1、目标清晰,能上下达成共识,做中台的目的是什么?解决什么问题?
2、对业务足够熟悉,才能抽取共性,这对系统架构师和产品经理的专业背景要求的极高。
2、要有足够的话语权,切勿拿个鸡毛当令箭。也就是要能引领业务,的确对业务有实质的利好。
3、公司业务要发展到一定的阶段,可以标准化、统一化时引入最好。
4、如果可以,做到小步快跑,即:先从一个业务模块切入,反复尝试和迭代。
在这个过程中,我们整个项目组成员都付出了比其他人加倍的时间和精力。但是不是每个人都能总结和体会出这些问题,我不知道。最后还是要感谢公司能给我们这样一个接触到中台战略的机会;感谢我的领导对我的信任。
致:每一个勇于第一个吃螃蟹的人!