下班后我走进一家理发店,直接了当的问:你们店谁剪短发比较在行,我需要剪头发。他们说最会剪短发的理发师需要等等大概需要三十分钟左右,我们先洗头。
当我洗完头出来后有位自称店长的人说:我来帮你剪短发,
我说:我可以等等。
但是我是个没有耐心的人,忍不住问店长:你有相信帮我剪好吗?
感觉他对自己技术挺自信的,我稍稍放心,在剪头过程中他反复提醒我他是店长,看我没有反应他问:你是不是觉得店长就是没有技术的那种岗位,我们公司选拔店长是以三个指标为考核那就是“回头客第一、业绩第一、客户满意率第一”。
我赶紧解释:我压根没有想过店长与技术之间的关系。
在后面的理发中我发现店长反复说你“放心我会帮你剪好的,你要对我有信心”。OK,让他帮我剪头发的那刻开始就放心交个他了,就像上了手术台的患者。
在剪头发过程中他手指每次碰到我的皮肤时就有一种被勾到,很不舒服我问你手指是不是有倒刺?他说没有,还有每次他用梳子时总是会碰撞我的头皮,给我总体感觉就是粗辱。
剪完以后我感觉很不满意,就是那种很土的感觉。我表达不满后,他很无奈叫来他们店里的两位老员工说:你们觉得怎么样?我剪的有什么问题?
又对着我说:你还有什么不满意的?
他们店的一位员工看着我说:这无可挑剔,剪的很好啊。另一位说:从整体造型上看,没有问题。
好吧,你们说的我全部不信。我就是觉得很蓬,有点丑,我想要的是日式的挂耳短发。现在剪的这发型太土,又问他们还能改吗?
其中一位理发师说,在后面的聊天中发型师说:其实店里的短发都是他剪的,你这发型主要是刘海与鬓发没有剪好,当然这也是短发的重中之重,这样说你就明白了吧。
在聊天中我说:假如你们没有帮我修我会给差评。
新理发师说:那还好我来救场了,我看你也不会给差评,看你刚刚在表达对发型不满时情绪还好不算激动。
不得不说发型师是需要80%的技术与20%的聊天技巧。今天上班同事看我新发型没有盛赞的也没有说不好的,这得感谢后面救场的哪位理发师了。