高效沟通的技巧

今天,看完了《请回答1988》的最后一集。宝拉的爸妈因为韩国法律同姓同本不能结婚的原因反对她和善宇交往。以下是他们的对话。

“我想和善宇结婚。希望你们能答应。”“不行。””你们不会是对善宇不满意吧。““善宇不是问题。”“那是因为他比我小吗。”“你的爸妈不是那么不通情达理的人。”“真的是因为法律的问题吗?如果法律上没有问题,那你们就会允许我们结婚了是吗?明年会有一段时间允许同姓同本的人结婚。现在国会方面正在准备法案……”

关于宝拉和善宇交往这件事,他们本人和双方父母持不同的意见,乃观点差别大。同意交往也意味着同意结婚,乃结果影响大。双方父母为此事焦躁不安,乃情绪反应大。于是有了上面这场关键对话。

而宝拉在和爸妈的谈话中,首先她通过连续的问句引导出了爸妈的观点,找到了关键原因,爸妈怕法律不允许,以后孩子出生连登记都做不了。而宝拉也从此处找到了突破口,说明了法律正在整改。“我从来没有让你们失望过对吧,那么这次也不会。”修复了爸妈的安全感。

所谓沟通,我认为是让对方理解或者认同自己的观点。

建立共享信息库

沟通双方可以经常互相分享信息,让各自了解的相关信息在同一个水平层面上。这样在沟通时更不容易出错。

用对方理解的语言

对于没有共享信息的沟通双方,不同的人,由于世界观或者说是各自领域的不同,能够理解的程度也不同。所以在沟通时,要从对方的角度出发,要用简单的语言表示复杂的信息,要能让对方所了解。

修复安全感

每个人在接受新观点时,可能与原有的价值观相抵触而产生不安全感。所以在谈话中,当气氛紧张时,要注意调节氛围,修复对方的安全感。

引导对方说出观点

直奔主题也是一种高效沟通,直接询问了解对方的观点,找到关键的因素,并逐一突破。

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