销售者与购买者是一对矛盾体,既站在对立面,又互惠互利。优秀的销售者往往能够通过自己的推销理念,俘虏顾客手中两倍或两倍以上的钱。
我相信每个人都有过这样的体验:当我们到服装店买衣服时,销售人员一般会在了解我们的购物需求后,优先推荐比较贵的衣服。买完以后,他们还会继续推荐其他便宜的衣服,或者与之搭配的鞋子、帽子、围脖等等。当我们离开以后,总会发现购买的东西远远超出我们进店之前的预算。
其实,这很正常,因为我们被套路了。到底是什么原因让我们不知不觉间服从了商家的推销呢?这就是《影响力》这本书要给我们讲述的第一部分内容——影响力的武器。
作者西奥迪尼从雌火鸡的自动化固定行为模式,讲到我们人类身上同样的行为标准模式。
随着科技的发展,我们越来越幻想不假思索的傻瓜式生活,就是一个操作完成多件事情。比如,现在的智能家居模式,通过一个进门动作引发开灯、开电视、打开窗帘等多个触发。
英国著名科学家阿尔弗雷德·诺思·怀特黑德断言:“文明的进步,就是人们在不假思索中可以做的事情越来越多。”
不假思索的利用大脑中固有的世界观、价值体系的范本模式,去判断一件事情,做出相应的反应,成为我们的一种生物本能。例如我的现有观念:一分价钱一分货,贵的东西一般质量就是好。我以前经常在拼多多买便宜货,后来发现质量真的是不靠谱,所以我现在一般都在京东购物,起码放心。京东的物价普遍高于拼多多和淘宝。但是,本着质量好,价格就应该该贵的思维,我还是选择京东。
价格贵的东西,一定就是好东西么?答案是否定的。作者在本节中讲了销售普通珠宝首饰的例子:他朋友在景区卖珠宝首饰,因为卖不出去,想要半价处理,结果被员工理解错误,变成了涨价一倍,但没想到的是歪打正着,所有首饰出售一空。
这故事突出的就是影响力中的“对比原理”,大多数人对珠宝首饰并不懂,他们只知道好货一定不便宜。作为游客,在对物品价值拿不准的情况下,一看到涨价,必然会认为物有所值,所以抢购。这样,他们不仅不会后悔,反而会感觉自己赚了。
这种事例很常见,经常旅游的我们肯定都有过相似的体验,一般情况下景区卖的那些五颜六色的便宜首饰我从来不待见。2017年我去丽江古城旅游,看到店铺内卖的土特产——鲜花饼、水果糖,就想买一些,跟老板讨价还价半天,感觉老板人很实在,买了很多,老板给了不少优惠。回家以后冷静下来,我上淘宝看了一下同样的东西,一丝一毫都不差,价格确是便宜的多的多。
这就是影响力的基础应用,相信看到这里的销售行业的大咖们肯定又学会一招,期待你的业绩。