1、用户研究帮助研究人员理解用户是怎样生活,从而可以对他们的需求做出更快捷的反馈,提升用户体验。2、很多时候我们会有“我认为”的想法,用户研究可以避开我们的偏见,因为我们必须频繁地为跟我们生活截然不同的人们设计解决方案。