从事列车工作已经有10年，期间经历的许多人事很难让人忘记。

        列车是一个移动的公共场所，其中旅客素质参次不齐，有一些人在列车上留下了自己真诚美好的一面，从而散发出过人性中善的光辉，让人因感激而难忘！还有一些人因他们身上的那种风趣搞笑而让人难忘，还有一些人，他们牙尖嘴利，心机深沉，自私冷漠也着实的让人难以忘记。

        2015年夏季的某一个夜晚，我在列上上夜班期间，发现列车边桌上有一本书《城北地带》。出于职业习惯我喊道：

“是哪位旅客的书收一下了？”

没人答应，我又喊了一遍，还是没人答应。拿起书一看是苏童的作品，说实话以前我没看过苏童的书，想到没人答应干脆自己上夜班时看几页吧，心里想着就拿到乘务室了。随便一翻，居然有一张名片在里面。是大连大学的佟博士。看到名字，想到这书是有主的，就是不知道本人下车没有，是忘在车上了还是不要了，他本人还在不在车上，可千万不要让旅客以为我贪墨了他的书啊，这一系列的问题使我飞快打开卧铺票本子开始查找佟博士的名字。终于找到了，是17号上铺的旅客。他还在，那好说 ，我看一会放回去就行了嘛。

      于是心情愉悦的拿着书回到乘务室就看了起来，刚看了2页就先放下了，因为有工作要做。没想到恰恰在那凌晨4点钟，佟博士起来了问我：

“大姐，我在这边桌上放了一本书你看见过吗？”

当时我就尴尬了，有被抓包的感觉在里面。于是有些不好意思的玩笑说：

“我以为没有要了，正想贪污呢。”

佟博士说：“还得要，没看完呢，不多了。”

把书还给佟博士后随便聊了几句就又忙去了。没想到终到站时，旅客已经全部下完了，我收拾车厢时又看到了那本书。心里一阵感动，他是把书留给我了吗？心里疑惑着他肯定是有意实现我那个贪污意愿的吧！我猜想着，心情莫名的好。

回来后我急急的加了他qq，告诉他把书落在车上了。结果他非常坦诚的说那书是留给我的，为了那书不被别人带走，他故意最后一个下车的。感动加温暖吧？真正走心难忘的故事！至今我们还有联系，过节时问个好，偶尔聊聊彼此的近况。

        同是2015年夏季，我在列车上上白班，列车驶入南方地带，天气无比炎热，上下车的旅客也多。我根本没有注意到有上车的旅客把塑料袋里装的米饭和菜放在了电茶炉上。我发现时就在车厢里喊了好几遍，没有人应声。我没在意，继续等人拿走。几个小时过去了，我要搞交班卫生了，还是没人拿走，我又在车厢里喊了2遍，还是没有人来认领。闻着已经发出馊味的米饭 ，我自认已经吃不成了，不管旅客在不在车上，只能当垃圾处理了。

          心里没有任何猜想，我下班后回宿营车睡觉了，不知睡了多久，被对班叫醒了，让我赶紧的去处理问题，有一个旅客在车厢里大声嚷嚷找自己的米饭。

        我赶紧的收拾好往车厢走，心里一遍又一遍提醒自己不能急燥，一定要好好跟旅客解释。到了车厢里找到那位旅客，是一位比较头发很稀少的秃头男。

我说：“不好意思，打扰一下了，是您在找米饭吗？”

旅客道：“对 ，我上车时顺手把米饭放在了你们的电茶炉上，现在怎么找不到了？”

我赶紧解释道：“我在车厢里喊了好几遍，让旅客认领自己的米饭，没有人答应啊？”

旅客说：“我睡着了，没听见啊。”

我又说：“很抱歉啊，您的米饭因天气炎热已经馊了，我只好当垃圾处理了。”

旅客非常不耐烦的大声道：“我放的时候可是好好的，你什么态度，妄想推脱责任居然说我的米饭是馊米饭。”

我又说：“您的东西应该在自己身边而不是放在温度比较高的电茶炉上吧？”

这会旅客非常暴燥回应：“我的东西想放哪就放哪，再说了，你们的电茶炉上有提示说不让放米饭吗？”

我彻底无语了，虽然有许多旅客声援我帮我说话，可是那位秃头男依然不依不饶的在车厢里大声嚷嚷着：“都什么态度，这都是什么态度？”

我无奈的说：“我买一桶方便面赔你行吗？”

旅客生硬的回答说：“不行，我就爱吃米饭。”

面对这种情况我实在处理不下去了，只好找车长了。最后在车长的协调下，把旅客领到餐车去吃了盒饭才算了事。当然那盒饭钱是我掏的。

这事过去很久了，可是我被旅客锋利的言词逼的无路可退的感受还在，都说服务行业不好干，的确是这样，面对每一位找过麻烦的旅客，我都要先找到自己的错误并加以改正，为了工作顺利心情愉悦我只能做的更好。