一个灯泡之所以会亮,是因为它本身就具备发光的能力。苏炳添之所以跑得快,是因为他经过大量的刻意练习,具备了跑进10秒能力。
所以你要想获得你想要的结果,必须具备相对应的能力。
以外卖为例,要想生意好,获得单量需要具备两个最基本的能力。
一,运营能力,这个指的是:你要有能力让顾客进入到你的店铺,也属于获客的部分。
属于你和平台之间打交道的范畴,属于外部因素,是你不可控的。
在这个环节,你要明白平台分配流量的原理,并在这个基础上,利用合适的推广工具,来获得你想要的顾客流量。
当然,在这个能力之前有一个小的前提,就是你所选的生意或者说品类,必须是有顾客基础的,不然的话,你的获客能力再强,但是所选的地段或者商圈根本就没有顾客愿意吃这个品类,你这个能力当然也无效了。
二,产品能力。它属于让顾客进到店铺之后的转化能力。我们最重要的不是获客,不是流量,而是流量进入到店铺之后转化成的订单,这属于内部因素。好比一个女孩,同意跟我相亲之后我的穿着打扮我的工作,我的谈吐,决定了这个女孩是否愿意跟我进一步交往。属于我们自己可以把控的。而运营能力的获客,只是花钱让媒婆给我们介绍女孩儿而已。
产品能力,包括你的图片、装修、菜单栏排序、海报,定价、产品结构、引流款等等一系列因素,属于我们自己可以把控的。
有一个常识:我们绝对不会穿着睡衣,去跟这个女孩见面,这是最起码的尊重。可偏偏有人图片很难看,顾客不下单,却怪这个媒婆(平台推广)介绍的女孩不好。
当然这个两个能力不是孤立存在的,他们之间是相互关联,环环相扣的。
在你具备这两个能力的基础上,要懂得两个能力之间的相互链接和关系。
比如说只有在你具备了产品能力之后,你的运营能力才会有效。就好比说,你能把握住进到店铺的顾客,转化成订单的基础上,再去运用你的获客能力,让更多的顾客进店,这样才形成了一个闭环。