第三步:八面玲珑
顾客进门以后,愿意花钱了,愿意充值了,愿意给你机会,但是你要知道,顾客今天可以给你机会,明天,他就可以给别人机会。别以为他在你这充了几百块钱,如果你得罪他了,他甚至可以把你整个店的名声都搞臭了,现在都是移动互联网时代了,人家随便发个朋友圈,就能影响几千人,你做个广告恐怕还没有人家的破坏力大吧?恐怕你会说,我会处关系啊,我和每个客户都能处好关系。
好,问题来了……
几千个客户,你怎么搞关系?你搞的过来吗?就算你有三头六臂,哪还有精力再做生意?客户关系不是这么搞的!所以,你必须要学会一种“一对多”的方式,跟他们都混熟,把他们都“养”起来,让他们给你介绍生意。
做到第一步“遍地开花”之后,再做好第二步“金丝缠腕”,如果这个时候,你做不好第三步“八面玲珑”,我告诉你,你的客户越多,你麻烦越多。别说转介绍了,那是不可能的。
第四步:俯首称臣
不是你对客户俯首称臣,而是客户对你俯首称臣。
什么意思?刚才不是说到转介绍吗?
没错,做好前三个步骤以后,第四步,就是要让客户给你心甘情愿的转介绍了,把几百上千的客户都变成你的免费员工,你还不要发工资给他们。
这些人,就相当于你的超级业务员,想象一下:对你的竞争对手来说,一夜之间,你突然多出几百个业务员给你跑市场,这是什么概念?我估计,你的竞争对手连发火都来不及,因为他起码要哭完了以后,才能有时间发火。
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