项目背景：
我司产品成本中运输成本占比较大，产品运输费用有很大的降本空间。设计运输模型，一方面可以给到财务其他团队的同事更快地审核运输费用合理性，提高工作效率；另一方面可以挖掘运输降本点，创造财务在公司中的价值。作为该专题负责人，我需要审核物流部门同事提供的运输单价合理性，并找若干项目报价单验证运输价格合理性，向物流部门同事了解差异原因，最终与物流部门共同确定模型中合理的单价。
一、回溯行动目标
1、组织目标
短期：为领导的决策提供依据；
中期：挖掘运输成本降本点，协助物流部门达到今年的降本目标；
长期：助力公司完成今年的降本目标，增强在行业的影响力。
2、个人目标
短期：获得领导的支持，让领导满意；
中期：建立信任，半年内获得更多有挑战的工作机会；
长期：一年至两年内晋升为主管。
二、对比事实结果
1、整体结果
我将物流部门同事A提供的运输单价代入模型，分析了15个运输项目的差异，与A电话沟通了一部分差异原因，由于他经常出差约不到当面聊的时间。
2、时间支出
原本计划三天完成差异原因沟通，结果三周都没有搞定。
3、关键人评价
经理：沟通效率低，搞不定事情；
主管：做事拖延，由于担心被挑战，畏惧与同事A沟通。
三、全面分析原因
1、主观原因
001态度
领导期望了解每个项目差异的原因，而我个人认为业务问题是没有统一标准的，一家运输公司在某部件上报价低，在其他方面报价就会高，我有排斥情绪。
002能力
跨部门沟通能力欠佳，容易被同事A牵着鼻子走；
畏惧领导，害怕跟领导沟通，未能及时获得指导。
003方法
不能搞定关键利益者。一被挑战就退缩，容易被别人说服。
2、客观原因
物流部门认为做一个统一的包罗各种情况的运输模型不可行，业务上会遇到各种问题，不是一套标准数据几个公式能替代的，他们配合意愿度低。
四、设计行动计划
1、停止做
001不跟领导沟通，自己瞎忙；
002抱怨同事不配合工作。
2、优化做
001优化沟通方法
a) 记录客观真实的数据，在被物流部门同事挑战时拿给他们看；
b) 引用大领导之前的言论与同事A沟通；
c) 先赞同对方，顺着对方的思路推导出结论。
002改善人际关系
a) 关注对方需求，提供必要帮助，改善人际关系；
b) 关注对方情绪，建立信任交流氛围;
c) 站在对方立场，考虑对方的意图和期望。
3、开始做
001向人学
通过每次与领导的沟通，记录领导考虑问题的思路和关注点，站在领导的角度思考工作如何推进；
002向书学
向同事借阅物流运输书籍，深入物流运输业务；
003向事学
坚持结构化复盘，找到可以改善的点并持续优化，跟进反馈，固化规律。
五、跟踪反馈优化
1、已停止抱怨，预约了与同事A的当面沟通时间；
2、与领导有过一次沟通，领导鼓励我说出对业务的思考，而不是畏首畏尾；
3、每次与物流部门沟通都用数据说话，发现了运输报价的降本点；
4、向同事借阅了物流运输书籍，运用专业知识多反思自己的工作，多联系多实践才是王道；
5、总结提炼能力，清晰表达能力有待提高。
六、总结固化规律
1、与别人沟通时不要一开始就质疑对方，耐心听对方把话讲完再发表自己的见解；
2、学会从更高阶观察问题和思考问题，想清楚做一件事的目的再去着手做；
3、突破思维固化，停止自怨自艾，在积极的行动中寻找方向；
4、遇到问题多问几个“so what”,从一个问题中发现其他问题，总结出处理这类问题的原则或标准；
5、多实践多输出，重要工作一定要复盘，真正有成长才是最重要的。
