装修前说好“一口价”、“全包价”,开工后反而变成增项加价。对于这种经营乱象,我是持零容忍态度的,整治势在必行。
首先,这种乱象反映出部分商家法律意识淡薄。一口价变起步价,他们的行为涉嫌价格违法,而且是对消费者的误导甚至欺诈,严重侵犯了消费者的知情权和公平交易权。
其次,这种乱象会增大执法维权成本。装修公司以一口价为幌子,诱导消费者签订定金合同或报备合同,等消费者发现时故意制造消费者方违约,从而扣除高昂的违约金。这已涉嫌合同诈骗。对消费者来说,维权麻烦事儿不少。
然后,这种乱象极大危害行业信誉。一旦市场默认允许商家在销售环节加码,那么就会滋生逐利风气,源头成本加价,中间运输环节加价,售后维护端加价。层层加码,最后由消费者买单,是会挫伤市场消费积极性的。
因此,监管部门、行业协会和消费者需要共同努力,一起铲除装修“一口价”陷阱。
第一,监管部门加强监督。市场监管和住建等部门要加强装修行业规范,明确装修合同格式要求和内容要求,确保装修费用透明化。同时,畅通消费者维权渠道,依法对装修公司虚假宣传、恶意增加费用等行为进行处罚。
第二,行业协会加强自律。建立统一的服务评价标准,完善信用评价体系,对装修公司进行监管引导。提高全行业服务水平和服务质量。
第三,消费者加强甄别能力。理性比价多家公司,对于装修服务费用做到心中有数,敢于质疑不合理加价,懂得拿起法律武器保护自己的权益。