通常当朋友或者同事来找我们倾诉他们的问题时,我们会直接说出自己的建议和意见,希望帮助到对方。那这真的是最好的一种方式吗?
那我们来看看用辅导的方式--成为对方一面镜子,帮他理清他的想法和思路。
第一 自己要什么
我们经常会误以为对方是知道自己的目的的。事实证明很多人是不清楚的,或者目标不够清晰。所以第一步可以问对方【你的目标是什么?】。这时候需要停顿下来,给对方思考的时间。切记一连串的提问,以防对方消化不了。在这里也可以问【你打算什么时候完成目标,如果那个时间点完成了,它会以什么样的形式出现?】。这个会让对方去思考什么时候知道自己目标已完成。理清对方的目标后,可以问【为什么这个目标这么重要,为什么不是其他的呢?有没有可取代性呢?】帮助他深挖他的目标为什么这么重要,又或者开始思考,也许这个目标也没那么重要。
第二 自己的现状是什么
理清对方的目标后,现在可以看看对方的现状是什么?可以问些问句,比如【你现在处于一个什么样的现状,你尝试了什么?你还尝试了什么?这些尝试的结果是怎么样的?】这里需要停顿下,给其思考时间。可以帮助其反思过去所做的思考、方法。理清对方的目标和现状后,这就像一面镜子一样,让对方可以看清目标和现状的差距在哪里?是多少?
第三 还要怎么做才能达到目标
用对比的方法将目标和现状的差距展示后,那我们第三个步就是问对方,用哪些可行的、可做的的方法可以缩短这些差距。我们可以问【你认为还有哪些可以尝试的方法,这个包括你认为有什么方法可以缩短差距】停顿下,【你看过其他人通过什么方法完成吗?你有听过或者看到过有类似情况吗?他们是怎么完成的?】
当我们问了这些问题后,明明看到对方眼珠在在转,在思考,但是对方却是回答,没有。这是为什么呢?因为从心理学看,这里有个挑战,我们思考了很多,想说出来,但是却有一个小人在讲,你别说了,这些让人看到你很愚蠢。别人会嘲笑你的。所以这时候我们可以问【你现在脑子里看到了什么?】这句话很厉害,能够跳脱出那个小人儿的否定想法,直接打进去。那么他就会把内心里真正想说的说出来。
对方在否定的自己同时,会有些情绪施加给自己,我们也可以通过点头,微笑鼓励对方说下去,也可以用语言,比如【没事的,我们可以再想想好吗】。这些都会鼓励对方说下去,帮助其理清楚思路。
以上辅导的三步,有人看了,也许会认为,这也太麻烦了。可是请问,当对方在执行你布置的任务,100%根据你说的方法去做的时候,遇到了困难,对方会坚持得住吗?对方会觉得这是他责任吗,这个提问的方式一开始比起直接告知确实是更耗时间,可是如果你不在前面花时间去问,让对方自己去思考一下答案,每当问题出现时你会发现,你会用更多的精力和时间去解决。或者说服对方去解决问题,选择在你的手上。