什么叫工作?工作就是斗争。哪些地方有困难、有问题，需要我们去解决。我们是为着解决困难去工作、去斗争的。越是困难的地方越是要去，这才是好同志。——毛泽东
昨天分享了业务三大抓手的前两个抓手一个是量，一个是技能，当每个员工都具备了量和技能，那第三个能力就尤为重要了--心态！
心态不仅贯穿着整个人生，也始终贯穿着工作的方方面面，为什么生活中总有人笑，有人哭，有人洒脱，有人忧。不同的心态决定了你的人生态度！记得在拜读刘院日更第五天的最后那段总结很经典---心若改变，思想跟着改变；思想改变，行为就跟着改变；行为改变，习惯就跟着改变；习惯改变，品格就跟着改变；品格改变，命运就跟着改变！说的太好了！所有往好的发展，好的改变，好的突破，都需要从“心'出发！
最近一段时间，我看到有位员工一直没有开单，工作没有太大突破，我没有直接询问她“你为什么没有开单，最近都在做什么！” 我知道她本身就是一个很自律的人，看到别人都在出业绩，而自己没有，她也一定很着急。这时我不仅不应该责备，而更应该安慰和鼓励她！为了能够更好的知道她的真实想法，我趁团建的机会，在茶歇饭后之余，聊起了家常；深入的交流之后才发现，最近她很迷茫，，迷茫的是每天不仅有数据考核，还有招募形象大使及相关安排对接，还要促进考级，邀约机构参加市赛等等！一下子出来很多重要的工作要去做，她不知道该干哪个，打会儿电话，又突然想到另外一件事，赶紧去做另外一个，每天都在忙前顾后，导致一个事情都没有做的很好！没有结果！
针对她的这种情况，现场就进行了分析和解答，主要是从事件轻重缓急排列，然后从每天的时间节点规划，上午只做什么，下午不同时段做什么，晚上怎么做，每周要做哪些事情等等！说完以后恍然大悟！第二天立刻进行了调整！一天下来她给我说，今天没有了烦躁，工作的很充实！效率也提高了，按照自己的计划按部就班的进行着，第三天就开单了！一个人在这一段时间没有进展，那他一定是遇到什么困惑的事情了！作为管理者我们在做好自己本职工作的同时，要及时洞察员工的心态，及时了解她们的想法，帮助他们摆脱困扰！全身心的投入到工作中来!才会事半功倍！
一千个读者就有一千个哈姆雷特，每个人都有不同的想法和心态！心态 也是最难掌握和一成不变的，唯有将心比心，换位思考，或许才有好的答案！这是一个非常深奥的话题，也不是我一言两语就可以说明白的，后期我还要继续学习，继续探索！
