当我们去接手一项新的工作的时候,组建一支新的团队的时候。其中最重要的是什么呢?如何方能拉起一支团队,顺利的实现我们的战略目标。这是我们所有人需要思考的问题。
那么带团队最重要的是什么呢?无它带团队赚钱和赚钱的能力。
以前学习的时候经常听同学们讨论企业战略的时候,两个原点。对内员工成长,对外客户价值。归根结底,就是员工通过给客户提供解决方案(产品)而给客户提供价值。无论是销售还是产品,还是企业总之就是为员工提供了一个为客户提供价值的平台而已。所以无论是公司的任何人工作都是为了外部的客户而努力工作。那么企业使命就是为了什么?就是我们的动力系统,愿景就是我们的目标系统。价值观就是我们所有人工作做事方式的选择方法论,减少我们的沟通成本。进而更快的为客户提供价值。所以无论你是作为程序员、HR、cfo、ceo、销售、市场、运营、产品经理等等他们都是要为团队提供价值的。
而在国内的情况,销售一直是不被大家所认可的。因国内环境和情况所致,然而国外销售完全是另外一个套路。
当然产品问题解决了,剩下最重要的就是销售团队的打造了。销售团队打造两点:赚钱和赚钱的能力,先简单看下销售的概念。
销售是创造、沟通与传送价值给顾客,及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人(stakeholder)受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务,满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足,或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的,唯有靠商品提供的特别利益。
特殊利益也就是说满足客户的偏好,那么销售的意义就在于满足客户欲望的偏好,或者是帮助客户来解决问题的!那么解决问题的前提是要解决客户信任的问题,如果没有解决信任问题。不仅起不到作用,甚至还会起到反作用。一旦解决了信任问题那么我们,那么我们所有工作的重心一定是围绕着客户做一些对客户有价值的事情。水平差的一对一沟通,水平高的沟通效率高。这就是为什么经常有朋友说卖产品就是卖自己,可不就是卖自己么?是一分一分的销售还是批发式销售。
所以销售还是在提升帮助客户解决问题的能力,以及提升个人的品牌。通过你做过的哪些事情来判断你的信任度。你到底怎么样其实很简单!那么我们作为销售决定做的好不好的因素其实就这么几个客户数量、客单价、重复消费次数。
如果把销售的结果为S,客户影响力、综合能力我称之为“信任值”1%-100%为P,客户数量为X,平均单价A,重复消费次数B,那么S=XABP。P是综合能力增长,是需要长时间去修炼的,平均单价、重复消费次数都是需要时间积累的。而唯一能快速见效的只能是在在最短的时间实现潜在客户数量,这一点是无论你是几年的老手,还是刚入职的菜鸟都是可以实现快速积累的。团队大量的行动来做下山挑水吃,保证我们活着,并且强健我们的体魄。而不断的学习增加信任值是在做挖井的事情,这是战略是值得我们每天都要投资的事情。因为需要我们大量疯狂的行动去获取的。
而员工疯狂的行动是需要团队核心文化的支撑的,下个课题准备梳理如何搭建具备狼性的高战术团队以及战略价值生生不息的团队。