今天进行了第二次约练，我是观察员，也是一个“小白”，从两位老师身上我直接或间接地学到了很多。
1.暖场很重要。就像今天的咨询师，一听说来访者肚子疼，就关心地问：“肚子好点没？给自己倒杯热水吧！”简单的几句关怀就让来访者放下了芥蒂，敞开了心扉。
2.咨询师要引导来访者把问题具体化。刚开始由于种种原因，来访者只是很笼统地阐述了自己的问题。咨询师一句“你能多说一些吗？”，简单而紧扣灵魂的一问，就让来访者把问题具体化了。
3.给来访者充足的时间：让他倾诉，让他思考。来访者不仅想解决问题，而且还想倾诉。就像今天的咨询，虽然来访者说了很多问题，咨询师依旧耐心地倾听着，倾听着……
4.咨询师要紧跟来访者，但不能被来访者带偏。今天虽然来访者说了很多问题，但是咨询师没有陷入某一个问题。
5.要引导来访者明确一小步的行动。当来访者的目标较多时，咨询师要引导来访者进行取舍。就像今天的咨询师，在来访者说了好几个目标后，她问：“如果再思考一下自己的目标，把目标调整一下，会不会减轻一点问题？”“把眼睛闭上，深呼吸，把自己最想做的事排个序吧！。”
