本周阅读了《华为工作法》第五章和第六章，分别讲了工作中的沟通力与掌控力。
管理学之父彼得·德鲁克曾说过:一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说来强调沟通的重要性，而生活中我们很少有人能做到坦诚相待，有效沟通。如果我们掌握了沟通的技巧，工作就会更加顺畅。这一章谈到了华为员工工作中的许多沟通问题与解决，对我们有帮助:
①认真倾听。当部分华为员工忙得焦头烂额，花了很多时间做事，结果负责人对于执行结果却不满意。最主要的原因是自己在接受任务时没有听明白，并且在随后的工作中，又因为理解不明确再次与对方沟通，从而打乱双方工作节奏，费时费力。华为公司对此的改善为:员工在倾听管理者安排任务时，必须按照
准备纸笔-认真倾听-最终确认-任务记录单
这些步骤来进行。在倾听之前，我们要排除一切可能影响接受指令的干扰因素（如电话，不良情绪，不好的身体状态等）
②做好汇报。在职场中重要的不仅是你做了什么，关键的是让领导知道你做了什么。即便是一个简单的工作，也要有始有终，让领导知道结果。如果任务比较复杂，领导则希望把控过程。书中提出的建议是汇报应抓住重点，考虑三个方面的内容:1.领导最关心的内容 2.自己认为最能表现成绩的工作 3.有自己特点的东西。
③保证相互沟通，实现信息共享。沟通滞后意味着被动，信息受阻，机会丧失，工作效率低下等一系列的问题。而华为高层倡导一种“吃文化”，精髓在于边吃边谈中，可以进行畅通无阻地沟通，交流。在交流过程中，还可以顺便把工作的目的，对策穿插进去，为日后的工作达成配合的默契，实现比较好的对接。经常碰面，互相了解，从而保持信息的新鲜和畅通。
④学会说“不”。在职场中，有些同事总会在毫不知情的情况下提出各种请求。如果我们不懂得拒绝的艺术，就会影响到自己的工作节奏。当你仔细倾听了同事的要求，并认为自己应该拒绝的时候，说“不”的态度必须是温和而坚定的。因为温和的响应总是比情绪化的过度反应要好。
仔细倾听-转折的语气-温和而坚持-提出理由-加以拒绝
在工作的掌控力方面，华为的两条方法非常奏效。
①为计划后的工作留出预留提前期。比如客户要求9个月内完成交付任务，华为人就会把交付时间缩短为8个月时间，以防突发事件能有有足够时间进行改正。
②苦劳不等于功劳，埋头苦干的时候，抬起头看看四周，自己做的是否正确，方法是否得当，是否有价值，不要迷失，不不要因为走的太远而忘了为何出发。
