亲爱的家人们，很高兴遇见你。今天，我将为你解读《人性的弱点》这本书。

      这本书的作者是戴尔·卡耐基，他是美国著名的人际关系学大师，西方现代人际关系教育的奠基人，被称为20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师。

      卡耐基从小家庭贫困，因为长期营养不良，身体很瘦弱，经常成为别人取笑的对象。青春期的卡耐基非常渴望能成为棒球上的运动健将，以此获得大家的关注，但是可惜的是，卡耐基对于运动并不擅长，只能远远站在场边观战。后来他发现，那些擅长演讲的人同样也能赢得大家的目光。就这样，卡耐基开始走上了演讲这条路，并致力于人性问题的研究。

      而我们今天要讲的这本《人性的弱点》就是卡耐基多年研究的精华之作。这本书自出版以来，就风靡全球，成为自《圣经》之后人类出版史上第二大畅销书。

      在这本书中，卡耐基认为虽然我们每个人的性格都有所不同，但人性却是共通的，比如我们都不喜欢被批评，被指责，我们都希望自己能够受到重视，获得认可等等，掌握这些人性的“弱点”，能帮助我们更好地了解自己，了解他人。

      不仅如此，在这本书中，卡耐基还从心理学和社会学的角度，对人性进行更多深刻的剖析和解读，并提出了很多实用的相处技巧，帮助我们改善沟通问题，从而缔造更好的人际关系。

      正如股神巴菲特所说：“我8岁就开始读卡耐基先生的著作，我想跟现在的年轻人说，你越早读卡耐基的作品，你的人生就越早获得启发。”

    那接下来，就让我们正式进入这本书的学习。

    02.不要批评、指责和抱怨他人

      首先，我们来看看在我们的人际交往中，有哪些我们必须掌握的基本技巧？

      在书中，作者提到的第一点就是，想要采蜜就不要招惹蜂巢，想跟他人处好关系，就不要惹恼别人。我们要尽量避免去批评、指责和抱怨他人。

      我们经常说“人非圣贤，孰能无过。”在我们的日常生活中，我们都免不了会遇到他人犯错，这个时候，我们一般人的反应，往往是直接去批评、指责和抱怨他人。但卡耐基告诉我们，这其实是人际交往中的大忌。因为，99%的批评和指责基本是无效的，反而不利于我们与他人之间的人际关系。

      为什么这么说呢？因为首先，你的批评并不能引起他们的反思和忏悔，反而会让他们想方设法为自己辩解。

      在书中，卡耐基就提到了这样一个案例，在上个世纪三十年代，美国有一位非常凶悍的“双枪杀手”，他杀人无数，曾有一名执勤交警，仅仅是因为请他出示驾照，就被他当场射杀在乡村公路上。

      可是，尽管他罪恶滔天，但他从没有觉得自己有错。他曾写信称自己“内心藏着一颗疲惫却善良的心，不会伤害任何人”。在他被判处死刑时，他也还在为自己开脱，说自己杀人是为了自卫，对自己的暴行毫无愧疚之心。

      事实上，这个歹徒的想法并不是特例，在监狱里，罪犯们往往很少会主动承认自己是坏人，他们跟你我一样，都有共通的人性，那就是会为自己各种错误行为找恰当的理由，不管这个理由是不是站得住脚。

      所以，在他人犯错时，如果我们一味去尖锐地批评和指责他人，最后所得的效果几乎为零，因为几乎没有人愿意坦诚地去面对和承认自己的错误，他们只会为自己辩解，进而引发争论。

      除了批评不会引起他人的反思和忏悔外，作者不主张去批评指责他人的第二个原因是，指责就像一只回旋镖，它会反过来伤及我们自身。因为我们的批评和指责，会让对方的自尊心受到伤害，他们必然也会激烈回击我们。

      原美国总统林肯就曾吃过这样的亏。林肯年轻的时候，特别喜欢批评讽刺别人。当时林肯还只是一名执业律师，他经常在报纸上公开抨击对手。有一次，他写了一篇指责嘲讽对手谢尔兹的文章，没过多久，文章刊发出来了，谢尔兹立刻沦为全城笑柄，对方因此感到羞愤交加，一跃上马，找到林肯要求决斗。

      对方的目的很明显，因为林肯让他伤了脸面，他也要给林肯一个下马威。林肯本不愿决斗，但是为了自己的脸面，只好硬着头皮答应下来。幸好在后面千钧一发的时刻，双方各自的支持者赶到现场，才阻止了这场悲剧的发生。

      这件事可以说的上是林肯一生中最惨痛的教训，经过这件事后，林肯也学到了为人处世最宝贵的一课，在那之后，他再也没有因为任何事情批评过任何人。

      从这两个故事，我们可以看出，指责、批评和抱怨他人，对于解决问题几乎没有任何作用，所以，当遇到他人犯错时，与其一味批评、指责他人，倒不如用理解代替指责，设身处地去想想对方为什么会这么做，还有没有什么更好的方法能解决这些问题，这将要比简单的批评更有益。

      03.真诚地赞美和感激他人

      除了不要去批评、指责和抱怨他人，在人际交往中，第二个基本技巧是真诚地赞美和感激他人。

      在我们日常的生活中，我们总是忽略这一点，孩子获得好成绩，我们总是忘记夸奖他们，家人为了家庭在外奔波，我们总是忘记给予他们支持和感谢。

      但其实赞美是一剂良药。为什么这么说呢？因为在人性的根源深处，我们都强烈渴求着他人的欣赏，人们对它的渴望，就跟对食物和睡眠的渴望是同样迫切的。不仅如此，赞美还可以让我们快速地获得他人的认可，得到对方的好感，从而更加真诚地与我们相处或者合作。

      虽然赞美如此重要，但是真正深谙这个道理的人却非常少。在书中，作者就给我们讲述了这样一个例子。在一整天的辛苦劳作后，一个农妇回到家，把一捆干草扔在了家里的饭桌上。家里的男人都愤怒质问她是不是疯了。这位农妇回答道：“怎么了，这会儿你们倒知道抱怨了？我给你们做了二十年饭，半句称赞都没听到，我还以为吃饭吃草对你们来说都一样呢。”

        相信这也是很多妻子内心的心声。几年前曾经有人做过这么一项调查，调查发现，妻子们离家出走的最重要的原因就是不被珍惜。相信，对于很多丈夫来说，也是如此。对于伴侣，我们总是他们的付出习以为常，却常常忘记了，其实他们也是需要被称赞，被感激的。

      那么，我们具体应该如何赞美别人，才能比较好地展示我们的真诚，让人家乐于接受呢？在这里，我们需要注意以下两点：

      第一点，赞美要有具体细节，不能笼统敷衍。因为只有从细节入手，才能证明你用心，观察入微，真正地关注他人。

      第二点，就是在赞美的时候，我们可以适当询问他人。比如请教方法，请教经验等等。因为询问可以激发对方进一步反馈，对他们所擅长的事物进行积极分享。

      我们来举一个小小的例子，比如，你的一位朋友在微信朋友圈，晒出了一款新买的名牌包包。你要如何正确地赞美一下对方的眼光呢？从细节出发，你可以这样称赞对方：你的包包的提手设计得很特别，颜色也很好，和今天你的衣服搭配起来，很好看。你也可以试着采用询问的方式：这是新款吗？以前没见过呢！在哪里买的呀？

      对比一下，这样的评论和赞美，是不是比单纯地手动点个赞，或者简单地夸句好看要真诚多了。不仅如此，当你这样评论和赞美对方时，也能进一步激起对方和你分享的欲望，让你们有更深入、更丰富的交流，从而增进你们之间的感情。

      04.激发他人需求，愉快说服对方

      好了，学会了避免批评和指责，真心赞美他人，接下来，我们来学习人际关系交往中，最后一项重要的基本技能——激发他人需求，愉快说服对方。

      在书中，作者给我们举了一个简单的例子。如果你想要钓鱼，你会用什么做诱饵呢？相信你肯定不会想着自己爱吃什么，而是会思考鱼儿对什么感兴趣。比如，奶油草莓，巧克力蛋糕，这些我们都爱吃，但鱼儿却不爱吃。所以，我们经常会用鱼爱吃的虫子和蚱蜢做诱饵。在人际关系中，其实也是同样的道理。只有当我们多想对方的需求，并对症下药，才有可能真正达到我们自己的目的。

      在书中，作者讲述了自己的亲身经历。有一次，卡耐基租下一家饭店的大厅，准备搞一次为期20天的系列演讲，但是就在临近演讲的前几天，饭店经理突然要求卡耐基付比平时多3倍的租金，否则就不租给他了。卡耐基当时很着急，因为资金有限，但演讲的门票和通知都已经发出去了，这个时候如果换地方，肯定是来不及了。

      那当时卡耐基是怎么做的呢？首先，他直接找到了饭店经理，并对饭店经理的行为表达了理解，表示如果换成自己，也可能会这样做。紧接着，卡耐基拿出了纸和笔，跟经理分析了这么做的利和弊。他告诉经理，这么做的好处就是，场地不租给卡耐基，可以租给别人，获得可能更高的租金。但不好的地方是什么呢？首先，饭店会失去卡耐基的这笔已经确定了的收入。其次，饭店还会失去了一个很好的免费广告机会，因为卡耐基的这次演讲会吸引一大批受过教育，同时也具备较好经济条件的文化人士，如果去报纸上打广告，一次花5000美元，还不一定能吸引这么多人前来参观。结果第二天，卡耐基就收到了酒店经理的回复，租约的涨幅从原来的3倍多降低到了一半。

      从这个故事，我们可以看出，卡耐基利用的正是激发对方的需求的方法，他并没有选择直接告诉经理，饭店涨租会让自己多为难，而是告诉对方，如果自己因为租金贵，不租饭店的场地，会给饭店带来哪些损失，并把这个选择权交回给了经理。经理权衡利弊之下，自然就会做出对饭店有利的选择。

      其实，这个方法，在教育孩子方面，也特别管用。比如，我们经常会发现很多孩子，在写字的时候，特别喜欢把头埋得很低，离书本特别近。这个时候，如果你提醒他：“不要这样，这样子会得近视眼的。”你会发现，这样的提醒几乎不起任何作用，下一次他还是会这么做。因为，孩子对近视眼基本没什么概念，他完全体会不到变成近视眼后，到底有多么不方便。

      那么，最简单有效的方法是什么呢？那就是找到孩子的需求点，然后告诉他，如果离这么近，变成了近视眼，他就做不了他想做的事情了。

      比如说，如果孩子长大后的梦想是当一名飞行员，那么，你只要告诉他，如果你一直离这么近，变成了近视眼，长大后可能就没有资格去参加入军体验，没机会当飞行员了。那么，他就会立刻意识到问题的严重性，并主动改变自己的坐姿。

      所以，当我们在面对和处理某些问题时，我们不要只想自己需要什么，而要多想到对方需要什么，只有这样，我们才能对症下药，达到我们的目的，让沟通更有效，也更愉快。

      05.知识要点

      好了，以上就是我们今天要讲的主要内容，现在我们一起回顾一下。今天我们主要讲了人际沟通中的三个基本技巧。

      第一个技巧是当他人犯错时，我们不要直接批评和指责。为什么呢？因为批评和指责不但不能让对方认识到自己的问题，反而有可能成为回旋镖，伤害到我们自己。

      其次，我们还要懂得真诚地赞美他人。这也是我们讲到的第二大技巧。赞美能让我们快速地获得他人的认可，得到对方的好感，让对方更乐意与我们交流和合作。

      最后一个技巧是我们要学会激发他人的需求，只有这样才能对症下药，达到我们的目的，让沟通更有效和有趣。

      好了，今天的分享就到这里。明天，我们将详细讲讲，在与人交际的过程中，我们要如何讨人喜欢，让他人乐意和我们打交道。恭喜你又进步了一点点。我们明天见！

      06.思考与讨论

      你觉得在日常生活中还有哪些赞美他人的小窍门？欢迎在留言区写下你的评论，跟大家分享你的观点。