作者：史蒂芬·M·R·柯维
1. 伟大的悖论：当我们信任别人，我们就比任何时候都容易受到伤害；但悖论是，如果我们不信任别人，我们就连快乐都找不到。
2. 信任就像我们呼吸的空气---当它存在时，没有人注意到；当它不存在时，每个人都注意到了。
3. 作者提到的快乐，是指幸福、乐趣、满足和心理学家马丁·塞利格曼博士所程的“昌盛”。对于世界上大部分人来说，幸福是生活中最重要的目标。当人们谈论高度信任的时候，一切变了---眼睛放光、面带微笑，愉快向上，话题也集中在具有积极意义的事情。
4. 在我们生活的不同时期、不同情况下，大多数人趋向于透过下列两副眼镜看我们的个人关系，看我们的团队，看我们的组织和我们的政府：”盲目信任（纯真）“，或者”不信任（怀疑）“。有时候，我们甚至反复地交换两副眼镜。“眼镜”源于很多因素，包括我们的父母和祖父母看待世界的方式（或者我们对他们和他们的看法的反应），我们个人生活和组织生活的经历，我们接触的人，我们读的书，我们观察的事和我们听到的事。
6. 明智的信任最应该关注的量化是可信性（有关人的品质和胜任力）。我们不太可能和有能力但是臭名昭著的说谎者和骗子做生意，也不太可能和一个非常诚实但不能胜任工作的人做生意。当然，信任也涉及一个人完成某项工作能力的相关性。尽量我们出差的时候，我们会信任同事来代替自己的工作，但是我们可能不会信任这个人给自己
6.信任是有价值的。这一信念的本质是基于信任是值得的或者信赖的---在性格和胜任力方面，你自己和其他人都认为，你是值得被信任的。沃伦·巴菲特，曾经对他的员工说，“请相信，我们在商界所做的一切事情都有可能出现在国家级报纸的头版，作者是一位不太友好但却非常聪明的记者。”
7.传递信任是一种更好的领导方式。传递信任是一种更好的领导方式的重要原因之一，因为，这个理念既激发信任，又激发回报。当其他人信任我们，我们就会恪守这份信任。当我们信任别人，别人也会用信任我们作为回报。
8.如何做到信任？
①.表明你的意图。
②.假定别人的意图也是善意的。
事实上，我们总是用我们的意图判断自己，而用他人的行为来判断他们的意图。因此，人们不相信我们，大多数情况下，是因为他们通过观察我们的行为而得出结论。通过表明意图的内容和缘由，我们可以积极影响他们的结论，增加他们对我们的信任。简单来讲，有效表明意图包括表明“我们想要什么”以及“为什么我们想要”，两部分缺一不可。另外，正如我们不想让别人误解我们的善意一样，别人也不希望我们把他们的意图假定为恶意的，这样会破坏信任。特别是在意图没有标明的情况下，与别人初次交往的最佳方式就是假定他们是善意的---这也是我们希望对方对方我们的方式。有些人可能会说假定善意太过天真，但是据作者观察，最卓越的领导者、最优秀的团队、最杰出的公司都是以此为前提并信用承诺的。那些最初心存恶意的人却常常事与愿违，他们失去了创造繁荣、力量和快乐的机会，往往以失败告终。当然，假定善意也有一定的风险。有些人可能会有不可告人的动机，他们试图欺骗你，想让你出丑、削弱你的力量、窃取你的想法并对外宣称这是他们自己的，这就是这本书提倡的“明智的信任”---倾向于信任对方，但在做信任选择时还应进行有效分析。毕竟，少数只是少数，永远不会多数的。
9.明智的信任产生互惠。我们信任对方，对方往往也会信任我们。当我们不信任对方，对方对我们也会有所保留。在团队和组织中，信任员工的结果，体现在员工的参与积极性和留职率，日益增加的顾客忠诚度及客户推荐率，以及其他的经济效益。而那些有益传递信任的领导者通常发现，他人更愿意信任他们以及他们的领导力。作者强调，一个人或组织传递“明智的信任”的行为，经常会激发接受者伸出手向其他人传递信任。通过，这些经历会变成“信任家谱”的一部分。顺着这个“信任家谱”，父母、老师、经理、领导者向第一个人传递信任，激发这个人以同样的方式改变其他人的生活。在每一个人、每一个团队、没一个组织的每一次传递中，信任就像滚需球一样，变得越来越强大，席卷世界。
