引导顾客

  上班时遇到一家三口领着小姑娘来店里选购衣服，进店后她妈妈就对她说有看好的就去试衣间试，但小姑娘由于体型稍胖就认为自己能穿的下的衣服不多导致有点不自信，就没有要试的意思，A员工看到后就主动上前去询问小姑娘想要什么款式的衣服，小姑娘没回复，她妈妈就说有她合适穿的休闲款式的衣服帮忙推荐几款，A员工就说小衫好几款都能穿于是拿了几款棉质的小衫给小姑娘看，小姑娘就拿着这几款去试了，但是试的效果都不怎么样，A员工就想到还有几款是小姑娘能穿的就拿给顾客试，在试的同时A员工又推荐了几款短裤鼓励小姑娘去试穿，最后小姑娘选了两件上衣和一条短裤高兴的离开了

  在销售中总会遇到不完美和不自信的顾客，这时的我们不能选择被动，而要主动去引导顾客帮助顾客建立自信，只有取得顾客的信任才能使销售成功。