此时～

- 用孩子的逻辑去思考孩子的问题，用孩子的语言与她沟通。情商就是管理情绪的能力。人体就如同一驾马车，马车由马来拉动，人体由情绪推动。控制马的工具叫做缰绳，管理情绪的工具叫作情商。戈尔曼把情商概括为5个方面的能力：1:认识自身情绪的能力；2:妥善管理情绪的能力；3:自我激励的能力；4:认识他人情绪的能力；5:管理人间关系的能力。我把这5个能力简单归纳成：认识自己、管理自己、激励自己、认识别人、管理别人。…情商对于个人的人生成功、职场顺利和家庭幸福都是至关重要的。…相对于智商或技术能力，情商往往是一种“鉴别性”的竞争力。情绪智力决定了我们学习自控等基础能力的潜能，而情绪竞争力代表我们掌控的这种潜能在多大程度上转化为职业能力。尤其是社会意识和关系管理能力。情绪竞争力是一种习得能力，具有社会意识或关系管理的技能并不代表个体掌握了熟练处理客户关系或解决危机所需要的额外知识，只说明个体具备了掌握情绪竞争力的潜能。《情商》