我们需要有足够的耐心来学习和运用非暴力沟通，在沟通中，我们第一个反应常常是习惯性反应。我们要给自己充分时间，把非暴力沟通方式写在卡片上，当生气或者不知道怎么沟通时，把卡片掏出来，练习把每一个指责都转化为未满足的需要。
表达愤怒的四个步骤是1、停下来，除了呼吸，什么也不做；2、想一想什么想法使我们生气了3、体会自己的需要4、表达感受和尚未满足的需要。
在表达自己前，我们也需要先倾听他人。
有防卫性强制力和惩罚性强制力。
运用强制力避免伤害他人，例如我们抱住孩子不让她跑到公路上，那是为了他的安全。
使用防卫性的强制力，是为了保护他人或者自己，而不是为了惩罚，羞辱或者谴责他人。
