一、三种运营方式

1、微观运营：内容运营、用户运营、活动运营——具体的运营手段，如何做好一个活动，如何写好一篇推广文案，如何做好一次推广投放。

2、宏观运营：N多具体的运营手段，如何被组织和串联起来，以便更好地作用于一款产品，辅助它的成长。——关注的是运营的策略、规划和资源分配

3、作为一种艺术而存在的运营——除了面向数据和指标以外，运营的另一大导向，是要面向用户，我们需要控制用户的预期，需要建立与用户之间的情感联系，还需要不断去加深和巩固类似的情感联系，不断地打动用户与被动用户打动（所谓用户忠诚度，可能就是在这样的过程中得以建立起来的）

二、经典意义上的4大运营模块

1、内容运营：围绕着内容的生产和消费搭建起来一个良性循环，持续提升各类跟内容相关的数据，如内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数等。

解决的问题包括：

      1）我的内容基础属性是什么？（文字？图片？音频？）需要具备何种调性？（搞笑？段子八卦？文艺暖心？）内容从哪里来（UGC?PGC?）

      2）我的内容如何组织和展现？（专题？列表？分类导航？字体？字号？行距？段距？）

      3）如何在已有基础上做出用户更喜欢看的内容？（内容策划？内容选题？内容如何借势热点事件和人物？）

      4）我现有的内容如何能够更容易、更高频地被用户所消费？（内容标题怎么写？好内容如何推送给用户？推送频次如何？推送手段有哪些？EDM？站内信？Push？）

     5）我的内容生产如何可以具备持续性？（做活动？稿费？用户激励机制？其他利益交换？）

     6）如何更好地引导用户来与我的内容发生互动甚至传播内容？（制造话题？讨论氛围引导？传播机制设计？）

2、用户运营：核心要解决的问题，也是围绕着用户的新增——留存——活跃——传播以及用户之间的价值供给关系建立起来一个良性的循环，持续提升各类跟用户有关的数据，如用户数、活跃用户数、精英用户数、用户停留时间等。

用户运营关注的问题：

       1）我们的用户该从哪里来？（微博？豆瓣？广告？BD合作？线下地推？人肉？现有用户传播？）如何落实？（BD？付费？渠道建设？产品机制设定？）

       2）用户来了后，我们如何建立和维护我们跟用户间的关系？（多互动？多要反馈？多送礼品？多帮用户解决实际问题？）

      3）如何让愿意留在这里玩的用户更多（分析数据？关注留存？提升留存？关注活跃？拉升活跃？用户积分体系设计？用户激励体系设计?）

      4）当用户慢慢多起来，比如达到几百万的时候，如何增强我对整个用户生态的影响力和掌控力？（如何对用户进行分类？针对每类用户我们应该如何服务和管理？怎样让不用类型的用户之间产生价值关系？如何构建起一个良性可掌控的站内用户模型？）

     5）用户如何出现流失怎么办？（分析流失原因？建立流失预警机制？召回？放弃？）该如何召回？（召回策略？EDM？短信？Push）

3、活动运营：核心是围绕着一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。

专门设置活动运营岗位的典型场景可能仅有两种：

       1）该公司对活动的定位较高，会定期通过一些中大型的活动来拉升某些核心数据或宣传公司品牌，。

       2）该公司用户已有一定体量，为了做好用户的维系工作，需要定期策划和落地一些活动。又或该项业务本身就需要持续不断的活动来助推（好比电商网站、淘宝天狼等各种定期购物节）

4、产品运营：通过一系列的各式各样的手段（比如活动策划、内外部资源拓展和对接、优化产品方案、内容组织等），去拉升某个产品的特定数据，如装机量、注册量、用户访问深度、用户访问频次、用户关系对数量、发帖量等。

设置产品运营比较典型的场景：

       1）一个比较成熟的产品新上了一个分支功能，在一段时间内需要一个人对接协调各种资源，干好各种活，对该功能相关产品数据负责（如新浪微博上线了一个“微群组”功能）

      2）一个中早期的互联网公司，不需要将运营划分得那么复杂，就是需要有一个人啥都至少会点儿，啥都能干，还能把产品养活起来，所以他就成了产品运营。 

三、一些特别的互联网运营岗位

1、新媒体运营：主要工作职责包括新媒体帐号的内容维护、粉丝关注数增长、粉丝维护、活动策划、外部合作对接（如联合活动、互推）等。

2、APP商店推广运营：主要工作职责包括跟各种应用商店进行对接，完成APP发布、上架等的全流程，做好APP在应用商店的ASO，与各用户商店的负责人建立良好的关系，对各应用商店渠道的推广资源和推广形式（如专题、付费推广位、节日活动、限免、首发）熟悉，甚至对于每个渠道的用户构成、推广效率等都要做到烂熟于以，以便产品有推广投放需求时可以更好地制定推广方案。

3、SEO/SEM运营：SEO主要工作职责包括研究搜索引擎（如百度、360等）的搜索结果抓取和排序规则，制定相关搜索关键词匹配策略，结合目前全站内容对网站架构、内容展现形式甚至代码等进行优化，借此在搜索引擎搜索结果页中获得更高排名，从而获得更多流量。

SEM的主要工作职责包括分析产品和业务相关的搜索关键词，在搜索引擎中对相关关键词进行付费广告投放，从而获得更多流量。此外，SEM运营需要结合关键词搜索热度和投放价格等的变化持续对投放策略进行调整和优化。

4、广告投放运营/流量运营：主要工作职责包括分析广告/流量分发平台（如网盟、hao123、广点通、微信朋友圈广告等）的数据、推广形式和ROI等，结合产品推广需求定制推广策略和方案，并持续调整，优化流量/用户获取成本。

5、淘宝店铺运营：主要工作职责包括店铺的商品品类管理（如主推什么商品，重点打造哪些爆款等）、商品的上架和下架、商品的基础包装和图片文案设计、推广策划的制定和执行、申请参加各类专题活动（如双十一、聚划算等）、在线客服。

6、编辑：主要工作职责包括站内内容的筛选、审核和推荐（例如什么内容可以上推荐位），内容的编排、修改和润色加工，重点内容的策划和生产，相关内容专题的策划和制作等。

7、QQ群、小组运营：主要工作职责为：某个特定QQ群或线上小姐的维护，包括但不限于定期群内抛话题、组织活动、活跃气氛等。

8、其他运营：一些歪门邪道的运营如刷量、刷榜、刷评论、各种论坛灌水牛皮癣小广告、群发私信等，类似手段比较伤害用户体验和败人品，建议慎用。还有就是地推和客服等