《管理百年》读书笔记8
《财富》杂志在1970年提到，社会需要数百万白领工人，他们自然而然也就成了消耗品。管理专家们不断想出新的办法精简工作，采用新的机器，削减管理费用，悠闲的终身职位很快就消失了。
在《管理百年》第八章——“戳穿管理的泡沫”中，讲述了1971年到1980年在西方资本主义表面很健康的情况下管理所遇到的瓶颈，管理成立泡沫。在当时，空气中到处都是自满的味道，这时有一些思想家却看破这些自满的表象，透过表象看出了并勇于戳穿这些泡沫，比如代表人物主要有二。其一是托夫勒。托夫勒认为，管理类似于政治体制，管理在冲击下也会精简层级。在当时的时代背景下，这让许多读者听起来感觉不可思议。第二个代表人物是明茨伯格。在明茨伯格的理论里他发现，管理者们很少花时间考虑长期问题。而是受限于短暂的瞬间，在不同的任务中换来换去。明茨伯格认为，管理者应该有三种工作角色。一、人际关系角色；二、信息传递角色；三、决策制定角色。这个理论在现在依然是很先进的。如今的管理者，特别是基层管理者，变成了事务缠身者，他们做事情的时间多，思考问题问题的时间少。他们表面上是万能手，什么都能做，什么都会做，但是唯独做不好管理。他们没有明确认识到自己的工作角色。他们在人际关系方面是名义领袖，对外代表组织或单位；作为领导要激励下属，团结各方努力，同时还是联络官，保持着同级间的横向联系。他们还是信息传递者，他们既是监控者，跟踪信息流，也是信息传播者，向下属传达信息，同时也是发言人，向外界传递信息。管理者最后还有着决策制定的角色。他们是创业的发起和设计变革者，他们是非常规事件的处理者，他们还是资源的掉陪者和与组织内外各阶层人士讨论的谈判者。
在十九世纪七十年代，管理者们不知道该转向何方，也不知道该向谁请教。管理陷入了困顿，他们被迫向其他地方寻找灵感。先是麦肯锡公司的咨询顾问汤姆彼得斯提出了“战略结构和管理有效性”之间的关系。其后冰川公司的杰奎斯提出“自由时间度”来解决官僚组织的管理层级图。再以后，英国杰出思想家雷格瑞文斯，他提出的独特的管理理论使管理似乎有突破。他认为“员工团队成功的终极力量，不在于团队里单个团队成员的才华，而在于集体能力的相互交流。遗憾的是他的理论在英国并没有得到肯定，反而倒是在比利时开了花。
不管怎么说英国煤矿工人的洞见打动了高管们的新宣，舒马赫的《小即是美》成了70年代社团主义风格的解毒剂，得到了卡特总统的支持。
后期的管理者们发现团结和协作是创造价值的平衡点，在提高工作效率和改善工作生活之中的一个平衡点。在一个团队中，只有大家协作，承认你的能力，那么任务就可以达成。
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