一早来就看到有人坐我的位置用电脑，啥也不说了，乖乖坐别的位置干活吧。
新人小珍休息，先把她的活干了，即受理第三方平台的报障。然后是投诉，一打开工单处理那个页面，嚯!一长溜啊，都是国庆期间积压的，能咋办呢，挨个弄吧~
其中有一个需要调返费用的投诉，一查Q已经处理过了，顿时有种不好的预感，仔细一算，果然Q 又调错了。幸亏这次不是调多了，而是调少了，我再补调一次就行。而且Q调账时备注的原因很奇怪:因为谁谁谁做错了所以调账。喂，我管你谁谁谁犯错啊，你至少要告诉我你调的是什么时间段的什么费用吧？
处理完调账的又处理其他的，比如在线发消息跟下错单的话务员沟通，让她们撤单，并告诉她们以后如何才不会做错。够苦口婆心了吧？没有直接报给组长扣分，但怎么总有人不长记性呢~
正处理着投诉经理让我把上周写的请示再修改一下，我滴个妈，部门申请购买3台笔记本电脑，请示改了不下五遍，还有什么好改的啊！经理说还要讲清楚我们为什么要申请笔记本，为什么不用部门的电脑，因为部门电脑是内网，而我们办业务需要内外网同时使用，所以才申请笔记本……我问:”这是用部门预算买的吧？”内心OS :反正是部门预算支出，你写那么细谁看!结果经理一脸懵:”我不知道怎么买哦。”呃……算了算了，我改我改，我这就改。
再来是商城的客户咨询，一打开在线客服，排队人数七十多人啊!!我国庆期间还特意跟小小说过记得点击页面接待客户，怎么她们都不当回事的么？
没办法，我只能挨个回复，被客户留言骂称客服不理人的也就算了，最麻烦的就是客户下单时遇到问题在线咨询反馈，没人回应，订单的错误信息未能及时修改抑或订单取消，这不折腾&赶客呢么？
回复到剩30人时实在憋不住，跟国庆期间上班较多的员工萍姐讲了一下，萍姐本能反驳:”我都有看啊，我上班都有看啊！”我说我今天打开有七八十个用户排着呢，几乎每天都有咨询没回复，你要点击这个这个……说罢操作演示了一遍萍姐才明白。唉，以后真的不能相信她们说的”我都知道”了。
今天基本都在忙着工作上琐碎的事，不知道为啥，我不喜欢参与那些高大上的讨论，而是喜欢各种补漏，做一些基础的工作，不想留下尾巴。即便别人不知道我在补漏，我也心甘情愿去做。总之能解决能处理的尽早处理，因为后面还会有层出不穷的新问题。
下班路上特意去超市买了点东西，回到家天黑了，和女儿吃鱼罐头配米饭，再点个饭后甜点外卖，完美~
夜深，人不静。因为我在思考，明天吃啥……
