组织结构设计来源于业务开展的需要,一般根据战略来确定重点业务,围绕重点业务的分类与工作量来设置组织结构。
初创企业,几个人、工作杂、工作量少,虽然市场开拓、产品研发很重要,但可以统统归属一个高管去领导,可能并不需要另外设立独立的部门。
随着业务量的增大,重点业务就可能需要成立单独的部门。为了最优工作效率,一般开始按专业职能设立部门。同种专业的人员在一起工作交流,会使专业工作效率最高。由于组织人员整体规模不是很大,高管可以有效协调各个专业职能部门的工作,从而使整体效率最高。
业务量持续增大,组织人员也在膨胀,各个部门人员增多,高管就难以招架多个专业职能部门的协调了,这时需要按照业务类型重新划分组织结构,一般是事业部方式成立部门。可以根据不同客户、不同产品、不同地域来划分业务部门。如果由于业务量或业务重要程度高,可以在以上分类之下再进行部门细化。例如按不同业务又可按照新旧可以分为老客户新客户、按照客户规模可以分为大客户小客户、按照业务性质可以分为政府类客户金融类客户等。
部门的划分也与业务的重要程度有关。例如产品交付质量严重影响了客户满意度与内部运行效率,就有必要成立管理质量的部门;某些大客户决定了公司的生存与发展,就要围绕大客户成立大客户部门。
部门划分的方法有多种,但一定要聚焦于业务的有效开展、战略发展的需要来进行。同时注意尽可能部门层级不要太多,在‘够用’的情况下不要太细,层级过多过细都会增加沟通成本。