我们总会有这样的经历，心血来潮的读了一本好书、学了几天英语，最后却总会找到“最近太忙”、“没有时间”等种种理由而心安理得的放弃。
其实，这并不是我们不能坚持，是因为找不到它对现有状况有何帮助。
你可以试着看看你的书架，上面被翻的最烂的那本书，一定是一本工具书、实用书，因为它上面有相关的标准、方法、手段能让我们解决及时性事件。
也正是如此心态，让我们总会纠结于“现在的忙碌”与“后悔当初”之中。
而互联网运营也是如此，因为它工作的繁杂、流程模糊、无明确定义，让大部分运营人找不到明确的目标。只能不断的忙碌于当下的工作中。
其实我们需要认真放下手头的工作，思考和整合一下对运营的认知。
运营等级的粗略划分
在我的理解里，工作繁杂的运营也逃不过一个目的——吸引用户，然后留住用户。就是把产品给点燃，引来更多人的关注，围着它来取暖。
而在这里初级运营会考虑什么？怎么去拾干柴，找人告诉他们这里有火源。并得到他们的反馈。
在初级运营中应该掌握什么样的技能？
掌握通用能力
一切与收集和整理数据有关的工作：
——软件的使用
——数据的处理
——渠道的来源
……
掌握一到两项针对用户的技能
——以最高效的投入和产出比去拉来用户
——能够得到用户的反馈，让用户持续的使用产品
——内容、活动、推广等至少有一项是能够拿得出手的
……
而这个阶段，也是易替代阶段
如果再往上晋升，需要精于一项，举个例子，可以不考虑怎么去推广，怎么去做活动，怎么去维护现有用户，但是我们能在团队之中，用内容就能吸引大量新用户，或文案写出来就是爆款，引人注目。
在这一等级可以是中级运营，在这一等级的运营，应该是可以对某一方面负起责任，成为团队中的一个关节部分，但是，虽然能负责起一定项目，但是依然有一定的可能被替代，这一阶段，也可以称做，可替代阶段。
对于行业不断的理解，与知识的学习，对用户需求的理解，我们对整个运营工作有着更流程化、体系化的理解，也就是不可能只专精于一到两面，需要对拉新、维护、用户的粘性，都有一定的独到的看法，比别人能有更好的渠道去获得用户资源，在团队中能担当领导者的地位。
在此阶段，应该可以在不去改变用户的习惯、不管产品的有多烂我都可以打开市场的大门，可以把控各个环节的投入的时间点、合理分配资源，能进行一定的外部商业合作，全面发展，这个阶段可以应该是可以晋升高级运营阶段，而这时的决策可以决定一个产品发展的走向，所以可以叫做把控阶段。
模块化分析运营工作
互联网公司内，运营大部分可以分为内容运营、用户运营、活动运营，又有新生代的新媒体、自媒体运营等。且随着互联网+的时代到来，运营也不断的深入到各个传统行业，可以预想到在接下来的时代可以是运营将会渗透到各行各业。
内容运营
而对于内容运营来说，可以定义为围绕内容形式而生成消费的良性循环。
由此可见，内容运营就是各种最直白的感官形式去刺激用户心理。
用户运营
而用户运营就是围绕着用户的新增、留存、活跃度而做一系列措施形成良好的用户环境。
用户运营应基于数据对用户的转化率、留存量活跃度负责。
活动运营
活动运营应该是围绕着一系列的活动的策划，资源的确认、宣传推广、效果评估等流程化的行为，进行项目推进和执行落地。
而活动运营通常可以在用户运营中见到它的身影，而且活动运营也是最接近流程化的一种运营方式，传统行业中的各种活动也可拿来做参考，再此不多做描述。
运营一定要注意用户的心理
运营所要面对的是用户，需要拉新、提升用户黏性，让用户为产品消费，所以为一个产品运营时应注意，怎么在用户之间产生影响力，美国著名的心理学家西奥迪尼所著作的《影响力》一书中，提出了互惠、社会认同、稀缺等七大观点，而在20余年后所更新的《先发影响力》中又提出了注意力、联想两个观点。
我觉得不应用特定工作流程去规划，或者说限制运营这个行业，但是可以有很多的“套路”，因为人的心理随着时代的不同在变化，所以运营是活的，是需要不停的迭代的，更趋近于抓住用户的心理。
总结来说，一个真正的运营牛人，一定是一个心理大师，反之则不然。
