《掌控谈话》读后感

避免糟糕的对抗，只需要做出简单的四步：

1、使用深夜电台主持人的声音；

2、开口时先说“对不起“；

3、重复对方的话；

4、至少沉默4秒，等神奇效果在对方身上发生；

5、重复以上4步。

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